Hotels haben schon immer mehr von ihrer Telefonanlage gebraucht als ein Büro. Zimmer werden ein- und ausgecheckt, Gäste wollen geweckt werden, das Housekeeping muss ein Zimmer als sauber melden, und Anrufe vom Zimmertelefon müssen auf der Rechnung landen. Klassisch hieß das: die PBX an ein separates Property-Management-System (PMS) anbinden. Die P-Series Cloud Edition 84.18.0.18 von Yeastar, erschienen am 14. Januar 2025, geht für kleinere Häuser einen anderen Weg: Die Hotelfunktionen stecken direkt in der PBX.
Was ist neu in Yeastar 84.18.0.18?
Die Release Notes von Yeastar nennen zwei neue Funktionen:
- Hotel Management — ein schlankes, eingebautes Modul mit Rezeptions-Panels, Zimmereinstellungen, Weckdienst, Aufenthaltshistorie und Abrechnung.
- Unreturned Missed Call Report — jeder verpasste eingehende Anruf, mit Rückrufstatus in Echtzeit.
Dazu eine ordentliche Liste von Verbesserungen:
- Eine Rolle Hotel Manager mit eigenen Berechtigungen.
- Funktionscode
*63, mit dem das Housekeeping den Zimmerstatus vom Zimmertelefon aus aktualisiert. - Eine Sprache für Systemansagen pro Nebenstelle, damit jeder Nutzer Ansagen in seiner eigenen Sprache hört.
- Verpasste Warteschleifenanrufe auf den IP-Telefonen der Agenten und die Berechtigung für Warteschleifenmanager, Protokolle verpasster Warteschleifenanrufe zu prüfen und zu löschen.
- Trunk-Optionen: ein Standard-DOD-Label, einem Trunk einen ganzen DID-Bereich auf einmal zuweisen und eine Option für den Header
P-Early-Mediabei 183-Nachrichten. - Auto-Provisioning: Mitel DECT RFP 44, 45, 47 und 48, Yeastar-TA-FXS-Gateways, zufällige Admin-Passwörter für Telefone sowie Einstellungen für Hintergrundbild, Bildschirmschoner, Boot-Logo und VLAN (je nach Modell).
- Berichte herunterladen mit ausgewählten Feldern und geplante Berichte mit CSV- oder XLS-Anhang in der E-Mail.
Was das Hotel-Management-Modul von Yeastar kann
Die Pressemitteilung von Yeastar richtet es klar an kleine und mittlere Hotels und teilt es in zwei Hälften.
An der Rezeption
- Zimmerzuweisung, Check-in und Check-out der Gäste
- Updates zum Housekeeping-Status
- Weckrufe
- Zimmerwechsel
- Abrechnung von Leistungen
Alles liegt in eigenen Service-Panels, sodass die Rezeption von einem Bildschirm aus arbeitet.
Im Backoffice
- Eigene Zimmerstatus und Berechtigungsklassen (Class of Service)
- Aufenthaltshistorie der Gäste
- Gesprächsabrechnung
- Rechnungen im eigenen Design
Für eine Pension oder ein Hotel mit 40 Zimmern kann das eine separate Hoteltelefonie-Integration komplett ersetzen. Laut Yeastar unterstützt P-Series außerdem PMS-Integrationen — darunter Oracle Hospitality Opera — für Häuser, die bereits eines nutzen.
Wie das Housekeeping das Zimmertelefon nutzt
Kleines Detail, große Zeitersparnis: Mit dem Funktionscode *63 wählt das Housekeeping vom Telefon eines Zimmers aus und aktualisiert dessen Status. Die Rezeption sieht die Änderung, ohne dass jemand zum Empfang laufen oder eine Nachricht schicken muss.
Der Bericht über nicht zurückgerufene Anrufe
Die zweite neue Funktion ist gar nicht hotelspezifisch. Der Unreturned Missed Call Report listet jeden verpassten eingehenden Anruf auf und zeigt live, ob jemand zurückgerufen hat.
Damit beantwortest du eine Frage, die die meisten Firmen heute nicht beantworten können: Bei welchen Anrufern haben wir uns nie zurückgemeldet? Für eine Vertriebsleitung, einen Servicedesk oder die Reservierungsnummer eines Hotels lohnt sich ein Blick auf diese Liste jeden Morgen. Sie ist auch über die API verfügbar.
Ansagen in der Sprache jedes Nutzers
Eine weitere Änderung in 84.18.0.18 hilft Hotels und mehrsprachigen Büros gleichermaßen: Jede Nebenstelle kann jetzt ihre eigene Sprache für Systemansagen haben — die Sprache der Ansagen, die dieser Nutzer während eines Anrufs hört. Deine Nutzer stellen sie in Linkus Web unter Preferences selbst ein.
In einem Hotel mit Personal aus mehreren Ländern oder einem Büro, in dem Kolleginnen und Kollegen in verschiedenen Sprachen arbeiten, hört jeder Ansagen, die er versteht — ohne die globale Sprache der PBX für alle anderen zu ändern.
Ist Hotel Management etwas für dich?
Es passt gut, wenn:
- du ein kleines oder mittleres Haus führst,
- du Weckrufe, Zimmerstatus und Gesprächsabrechnung willst, ohne eine PMS-Anbindung zu kaufen, und
- deine Rezeption ohnehin mit der PBX arbeitet.
Führst du ein großes Hotel mit etabliertem PMS, ist der Integrationsweg vielleicht weiterhin die bessere Wahl. Der Hotel Management Guide im Yeastar Help Center erklärt das Modul im Detail.
Bei PBXfactory
Die Release Notes von Yeastar sagen nicht, welcher Plan für das Hotel-Management-Modul nötig ist. Wenn du ein Hotel auf einer Yeastar P-Series Cloud PBX von PBXfactory betreibst — oder das vorhast —, frag unseren Support, ob es für deine PBX verfügbar ist, bevor du dich darauf verlässt.
Die Firmware ist unser Teil der Arbeit: Wir spielen die Updates von Yeastar für dich ein, Routine-Updates in angekündigten Wartungsfenstern, dringende Sicherheitskorrekturen früher. Zimmer, Rollen und Weckregeln einzurichten ist Konfiguration der PBX und nicht Teil des inklusiven Supports — dafür gibt es den Leitfaden von Yeastar, deinen IT-Partner oder unsere kostenpflichtigen Support-Pakete.