Eine Telefonanlage hieß früher: eine Uhr. Saß dein Support-Team in zwei Ländern, passten die Geschäftszeiten der PBX zu einem davon, und das andere Büro musste sich irgendwie behelfen. Die P-Series Cloud Edition 84.18.0.59 von Yeastar, erschienen am 25. Februar 2025, hebt diese Grenze mit Multi-Timezone-Unterstützung auf.
Was ist neu in Yeastar 84.18.0.59?
Die neue Funktion in den Release Notes von Yeastar heißt Multi-Timezone. Drumherum gibt es mehrere Verbesserungen bei Routing und Verwaltung:
- Geschäftszeiten pro Nebenstelle, die Nutzer auch in Linkus Web bearbeiten können.
- Zeitbedingungen für Rufgruppen und Warteschleifen, um Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten woandershin zu leiten.
- Nebenstellennummern mit bis zu 8 Stellen.
- Super-Admin-Anmeldungen auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig.
- Zeitformat der Voicemail — 12 oder 24 Stunden — für die Ansage von Datum und Uhrzeit.
- Leere Warteschleifen springen direkt zum Failover, wenn „Disallow to Join When Empty“ aktiv ist, ohne die Beitrittsansage abzuspielen.
- Diversion-Header bei der Weiterleitung von Nebenstellen und eine Option, die Call-ID bei Trunk-Anrufen im SIP INVITE mitzuschicken.
- Dateilimit für Archive: Wiederkehrende Archivierungsaufgaben behalten eine feste Anzahl von Dateien und löschen die ältesten.
- Auto-Provisioning für Yealink AX86R und Türkisch für Benachrichtigungsmails.
So funktionieren Geschäftszeiten in mehreren Zeitzonen
Mit Multi-Timezone lassen sich Geschäftszeiten, Feiertage und Zeitbedingungen pro Zeitzone für Nebenstellen, Warteschleifen, Rufgruppen und andere Anruffunktionen festlegen. Yeastar hat das für verteilte Teams gebaut.
Ein Beispiel: eine Firma mit einem Vertriebsteam in Lissabon und einem Support-Desk in Nikosia. Bisher kannte die PBX nur ein „geöffnet“. Jetzt folgt die Support-Warteschleife den Zeiten und Feiertagen von Nikosia, während die Vertriebs-Rufgruppe denen von Lissabon folgt — auf derselben PBX, mit denselben Nummern und demselben Admin-Panel.
Wo Zeitzonen am meisten zählen
- Warteschleifen und Rufgruppen, die nur während der Zeiten eines lokalen Büros klingeln sollen
- Feiertage, die von Land zu Land verschieden sind
- Einzelne Mitarbeitende, die aus einem anderen Land arbeiten
- Routing außerhalb der Geschäftszeiten: Voicemail, ein Bereitschaftshandy oder ein anderes Büro, das noch offen hat
Geschäftszeiten pro Nebenstelle in Linkus
Geschäftszeiten lassen sich jetzt pro Nebenstelle festlegen. Sie steuern den automatischen Präsenzwechsel: Wenn jemandes Arbeitstag endet, ändert sich die Präsenz, und Anrufe folgen den Regeln für außerhalb der Arbeitszeit.
Deine Nutzer können ihre Zeiten auch selbst in Linkus Web unter Preferences anpassen. Eine Bedingung gibt es: Der Admin muss für diese Nebenstelle zuerst eigene Geschäftszeiten festlegen. So bleibt die Kontrolle beim Admin, und trotzdem hält eine Teilzeitkraft oder jemand in einer anderen Schicht den eigenen Plan aktuell.
Zeitbedingungen für Rufgruppen und Warteschleifen
Die zweite Routing-Änderung ist einfach, aber nützlich: Rufgruppen und Warteschleifen haben jetzt eine Option Time Condition. Anrufe, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, können an ein anderes Ziel gehen — Voicemail, eine IVR, ein anderes Team —, ohne dass du zusätzliches Routing um die Gruppe herum bauen musst.
Zusammen mit Multi-Timezone gibst du jeder Gruppe ihre eigenen lokalen Zeiten und ihren eigenen Plan für außerhalb der Geschäftszeiten. Unsicher, ob eine Rufgruppe oder eine Warteschleife besser zu deinem Team passt? Unser Leitfaden Rufgruppe oder Warteschleife? erklärt den Unterschied.
Längere Nebenstellennummern
Nebenstellennummern können jetzt bis zu 8 Stellen haben. Viele kleine Firmen kommen mit drei oder vier aus, aber größere Organisationen bilden ihre Durchwahlen oder Standortkennungen manchmal im Nebenstellenplan ab. Acht Stellen geben dafür Platz.
Kleinere Änderungen, die Zeit sparen
Ein paar der leiseren Änderungen in 84.18.0.59 solltest du kennen:
- Leere Warteschleifen gehen sofort ins Failover. Ist „Disallow to Join When Empty“ aktiv, landet ein Anrufer, der eine Warteschleife ohne Agenten erreicht, direkt beim Failover-Ziel, ohne vorher die Beitrittsansage zu hören.
- Archive laufen nicht mehr voll. Wiederkehrende Archivierungsaufgaben behalten eine festgelegte Anzahl von Dateien und löschen die ältesten, sobald das Limit erreicht ist. Das Konto für den Archivserver braucht dafür die Berechtigung, Dateien zu löschen.
- Voicemail-Zeiten in deinem Format. Datum und Uhrzeit in der Voicemail-Ansage können pro Nebenstelle im 12- oder 24-Stunden-Format sein; Gruppen-Voicemail folgt dem Systemformat.
Was das für dich bedeutet
Arbeitet dein Team über Grenzen hinweg — oder arbeitet eine Person aus dem Ausland —, erspart dir Multi-Timezone Umwege im Routing. Leg die Zeiten dort fest, wo die Leute sind, und lass die PBX sich um die Uhr kümmern.
Bei einer Yeastar P-Series Cloud PBX von PBXfactory spielen wir die Firmware-Updates von Yeastar für dich in angekündigten Wartungsfenstern ein, dringende Sicherheitskorrekturen früher. Du musst nichts selbst installieren.
Zeitzonen, Geschäftszeiten und Zeitbedingungen richtest du im Admin-Panel deiner PBX ein. Das ist Konfiguration der PBX und nicht Teil unseres inklusiven Supports — die Dokumentation von Yeastar erklärt es, und dein IT-Partner oder eines unserer Support-Pakete helfen dir, das Routing zu planen.