Yeastar hat P-Series V24.2 für die Cloud Edition am 15. Juni 2026 als Firmware 84.23.0.83 allgemein freigegeben, nach einer Beta am 25. Mai. Zwei Themen ziehen sich durch: mehr Kontrolle über die KI, die deine Anrufe annimmt und transkribiert, und deine Anrufdaten aus der PBX in die Tools bringen, die du schon nutzt. Diese Zusammenfassung basiert auf den Release Notes von Yeastar.
Das KI-Modell hinter dem AI Receptionist wählen
Yeastar hat den AI Receptionist mit V23.3 eingeführt. V24.2 gibt dir mehr Einfluss darauf, wie er denkt und spricht:
- Wähl das LLM. Die Release Notes nennen Gemini, GPT und Claude als Beispiele. Bestimmte Modellversionen führen sie nicht auf.
- Schreib den System-Prompt. Der System-Prompt ist die dauerhafte Anweisung, die prägt, wie der Receptionist antwortet — sein Ton, was er tun soll und was nicht. Jetzt kannst du ihn anpassen.
- Anruferdaten erfassen und übergeben. Du legst Regeln fest, was erfragt wird — die Release Notes nennen Name, E-Mail und Bestellnummer als Beispiele —, und wenn der Anruf an einen Menschen geht, gehen diese Angaben mit. Niemand muss nochmal fragen: „Wie war noch mal dein Name?“
Auf der Linkus-Seite zeigt Desktop 1.23.3 Anrufe, die der AI Receptionist übergeben hat, mit dem Tag „From AI Receptionist“ und einem Tab AI Insights mit den erfassten Angaben, dem Transkript und der Zusammenfassung.
Warum die Wahl des Modells zählt
Modelle unterscheiden sich in Sprachqualität, Tempo und darin, wie gut sie Anweisungen folgen. Wenn du wählen kannst, testest du, was für deine Anrufer und deine Sprachen funktioniert. Ein guter System-Prompt ist dabei so wichtig wie das Modell: Halte ihn kurz, sag, wofür der Receptionist da ist, und sag klar, wann er an einen Menschen übergeben soll.
Data Connector: Anrufdatensätze in deine eigene Datenbank
Data Connector exportiert Daten der PBX — Anrufdatensätze (CDR) und Daten aus Anrufberichten — in eine externe Datenbank. Die Release Notes nennen PostgreSQL, MySQL und Microsoft SQL Server als Beispiele. Von dort lesen Business-Intelligence-Tools wie Dashboards und Reporting-Software sie aus, neben deinen Vertriebs- oder Supportdaten.
Bisher hieß das: geplante Exporte oder die API. Eine Datenbank, die synchron bleibt, ist für alle einfacher, die Berichte bauen. Du brauchst eine Datenbank, die die PBX erreichen kann, und jemanden, der sie betreut.
Eigene Konten für die KI-Transkription
Die KI-Transkription von Anrufen und Voicemails kann jetzt deine eigenen Konten bei KI-Diensten von Drittanbietern nutzen:
| Aufgabe | In den Release Notes genannte Anbieter |
|---|---|
| Speech-to-Text (Anrufe und Voicemail) | Amazon, ElevenLabs, OpenAI, Google |
| Zusammenfassungen von Anrufen | OpenAI GPT, Google Gemini |
Das kann sinnvoll sein, wenn du schon einen Vertrag mit einem davon hast. Unabhängig davon wird die ältere Integration mit der Google Cloud Speech-to-Text API V1 nicht mehr gepflegt; Yeastar empfiehlt den Wechsel zur KI-Transkription mit der V2-API.
Weitere Änderungen in V24.2
- SMS-Kanal für Voxtelesys: Antworte in Linkus auf SMS deiner Kunden.
- SIP-Codes für ausgehendes Failover: Lege fest, bei welchen SIP-Antworten ein Anruf auf den nächsten Trunk ausweicht (standardmäßig unter anderem 408, 500 und 503).
- Rufgruppen: ein Ziel für den Fall, dass kein Mitglied online ist.
- Warteschleifen: ein eigenes Ziel für jeden Fall von „kein Agent verfügbar“.
- Gruppen-Pickup: eine Funktionstaste, um Anrufe zu beobachten und heranzuholen, die in einer Nebenstellengruppe klingeln.
- CRM und Helpdesk: Chat Journal synchronisiert externe Chats beim Schließen einer Sitzung ins CRM, und Anrufjournale können KI-Transkript, KI-Zusammenfassung und Call Note enthalten.
- Aufzeichnung: Anrufe, die in eine IVR gehen, werden nur aufgezeichnet, wenn diese IVR für die automatische Aufzeichnung ausgewählt ist.
- Polnisch kommt für E-Mail-Vorlagen dazu.
Ein neues Modell oder einen neuen Prompt testen
Ändere immer nur eine Sache. Wechsle das Modell oder bearbeite den Prompt, dann ruf deine eigene Nummer an — mit den Fragen, die Anrufer wirklich stellen, in den Sprachen, in denen sie sie stellen. Vergleiche die Transkripte vorher und nachher. Das dauert eine Stunde und macht den Unterschied zwischen einem Receptionist, der hilft, und einem, der nervt.
Was das für dich bedeutet
Bei einer Yeastar P-Series Cloud PBX von PBXfactory spielen wir die Updates von Yeastar für dich in angekündigten Wartungsfenstern ein, dringende Sicherheitskorrekturen früher. Deine Einstellungen bleiben, wie sie sind; die neuen Optionen warten, bis du sie einschaltest.
Der AI Receptionist läuft über Minuten, und Minuten über die enthaltenen Freiminuten hinaus sind ein kostenpflichtiges Add-on von Yeastar — frag unseren Support, ob er für deine PBX verfügbar ist. Ein Modell wählen, einen Prompt schreiben oder eine Datenbank anbinden ist Konfiguration der PBX: Die Dokumentation von Yeastar erklärt es, und unsere Support-Pakete helfen dir.