Il 15 aprile 2026 Yeastar ha reso disponibile a tutti P-Series V23.3 per la Cloud Edition (firmware 84.22.0.138, seguito il 21 aprile dalla 84.22.0.139 con una correzione ai report delle chiamate). La novità principale è l'AI Receptionist: un agente virtuale che vive all'interno del centralino e risponde alle chiamate. Yeastar lo ha annunciato lo stesso giorno. Ecco cosa fa, come si paga e cosa verificare, sulla base delle note di rilascio di Yeastar e degli annunci di Yeastar stessa.
Cosa fa l'AI Receptionist di Yeastar
Le note di rilascio lo descrivono come un assistente virtuale attivo 24 ore su 24 che risponde automaticamente alle chiamate. In pratica svolge quattro compiti:
- Risponde e saluta a ogni chiamata, a qualsiasi ora, con il saluto della tua azienda.
- Risponde alle domande partendo da una knowledge base che gli fornisci — il comunicato di lancio di Yeastar cita i tuoi documenti e i tuoi siti web.
- Instrada la chiamata in base a ciò che chi chiama vuole — il suo intento — invece che al tasto che ha premuto.
- Fa report su quello che è successo: un nuovo report "AI Receptionist Call Activity" si trova tra i report IA, e le chiamate compaiono nel registro chiamate.
Nel PBX l'AI Receptionist diventa una destinazione come le altre. Puoi indirizzargli una regola in entrata o un'opzione dell'IVR. Il comunicato di lancio di Yeastar parla di 34 lingue, di una scelta di voci e di una configurazione senza codice, con modelli.
Dove aiuta — e dove no
Un receptionist IA è bravo con le chiamate che si ripetono: orari di apertura, indicazioni stradali, "il mio ordine è pronto?", "vorrei parlare con l'ufficio commerciale". Libera le persone da queste chiamate e raccoglie quelle fuori orario che altrimenti finirebbero in casella vocale.
Ma è valido solo quanto la knowledge base che ha dietro. Se le risposte che gli dai sono vecchie, saranno vecchie anche le sue. Mantieni un percorso chiaro verso una persona per tutto ciò che è delicato o insolito, e ascolta qualche chiamata nelle prime settimane.
Come funzionano i minuti dell'AI Receptionist
L'AI Receptionist si paga a minuti. Secondo le note di rilascio:
| Opzione | Cosa ottieni |
|---|---|
| Inclusi | 60 minuti gratuiti una tantum per PBX |
| One-Time Capacity | Un blocco di minuti; quando finisce ne compri altri |
| Monthly Quota Pack | 200 minuti al mese; puoi prenderne più di uno; i minuti non usati non si accumulano |
Se hai entrambi, viene usato prima il pacchetto mensile. Le notifiche ti avvisano quando l'uso si avvicina al limite e quando lo raggiunge. I minuti aggiuntivi si acquistano tramite un partner Yeastar o il tuo fornitore del servizio.
Quale piano serve?
Le note di rilascio non indicano un piano per l'AI Receptionist. Il post sul blog di Yeastar sulla beta V23.3, però, dice che per attivarlo e gestirlo serve un piano Enterprise o Ultimate attivo. In ogni caso, i minuti oltre i 60 gratuiti sono un componente aggiuntivo a pagamento di Yeastar.
I nostri centralini Yeastar P-Series Cloud girano con il piano Enterprise. Dato che i minuti sono un componente aggiuntivo, chiedi al nostro supporto se è disponibile per il tuo PBX prima di farci affidamento.
Le altre novità della V23.3
Oltre all'AI Receptionist, la V23.3 è un rilascio corposo:
- Componenti aggiuntivi AI Transcription: un blocco una tantum o un pacchetto mensile da 500 minuti. Le note indicano 120 minuti di trascrizione gratuiti con il piano Enterprise e 240 con il piano Ultimate. Le funzioni IA integrate si spostano in una pagina "AI Toolbox".
- Report delle chiamate personalizzati: crea i tuoi report a partire da dataset, metriche, dimensioni e filtri in "My Reports", con accesso in base al ruolo.
- Accesso Linkus da più client: limita quante app Linkus possono accedere a un interno, e vedi o disconnetti ogni dispositivo da remoto.
- Microsoft Entra ID: sincronizzazione degli avatar, e la sincronizzazione dei contatti di Outlook ora richiede impostazioni solo sul lato del PBX.
- Più orari d'ufficio: fino a 20 fasce orarie personalizzate invece di 10.
Un aggiornamento di sicurezza da non saltare
La build GA 84.22.0.138 conteneva anche quelli che Yeastar ha definito robusti aggiornamenti di sicurezza, con la forte raccomandazione di aggiornare. Anche se non userai mai l'AI Receptionist, la V23.3 è un rilascio da avere.
Cosa significa per te
Su un centralino Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti di Yeastar li applichiamo noi per te in finestre di manutenzione annunciate, e le patch di sicurezza urgenti prima.
Configurare un AI Receptionist — il saluto, la knowledge base, l'instradamento — fa parte della configurazione del PBX. La documentazione di Yeastar ti accompagna, e i nostri pacchetti di supporto ci sono se vuoi una mano. Se puoi usarlo, e come vengono fatturati i minuti extra, chiedilo al nostro team di supporto prima di costruirci attorno il tuo flusso di chiamata.