La maggior parte dei centralini cloud pubblicizza un solo numero: il prezzo per utente al mese. È un numero utile, ma non è la tua bolletta telefonica. Per sapere quanto ti costerà un centralino cloud per utente devi aggiungere i pezzi che gli stanno attorno — e controllare che cosa include davvero il prezzo in vetrina.
Che cosa copre il prezzo per utente
Il prezzo per utente (o per seat) paga il centralino in sé: il software del PBX, l'hosting, la manutenzione e le funzioni del piano che scegli. Di solito significa:
- un interno, una casella vocale e un accesso alle app per ogni utente;
- l'instradamento delle chiamate: gruppi di suoneria, code, menu vocali, orari d'ufficio;
- le app per computer e cellulare;
- aggiornamenti, backup e il funzionamento continuo del sistema.
Che cosa sia un "utente" cambia da offerta a offerta. Alcuni provider contano ogni interno, altri solo gli utenti nominativi, altri ancora limitano quante chiamate possono essere attive insieme. Leggi la definizione prima di confrontare i prezzi.
I costi fuori dal prezzo del seat
Sono le voci che trasformano un prezzo in vetrina basso in una spesa più alta:
| Costo | Chi lo fattura | Una tantum o ricorrente |
|---|---|---|
| Numeri di telefono | Il tuo operatore di trunk SIP | Di solito ricorrente, per numero o per blocco di numeri |
| Costo delle chiamate | Il tuo operatore di trunk SIP | Al minuto, o incluso in un piano |
| Canali del trunk | Il tuo operatore di trunk SIP | Alcuni operatori fanno pagare ogni chiamata contemporanea |
| Telefoni da scrivania e cuffie | Rivenditori di telefoni, il tuo partner IT | Una tantum |
| Aiuto per installazione e configurazione | Il tuo provider o un partner IT | Una tantum o ricorrente |
| Connessione internet | Il tuo provider internet | Ricorrente (probabilmente ce l'hai già) |
Alcuni provider includono numeri e chiamate nel prezzo del seat; altri, come noi, li lasciano a un operatore di trunk SIP scelto da te. I pacchetti sono più semplici. Un trunk separato ti permette di scegliere numeri nei paesi che ti servono e tariffe adatte al tuo modo di telefonare. La nostra guida ai trunk SIP spiega a cosa fare attenzione.
Seat e chiamate contemporanee
Quante chiamate possono essere attive insieme conta quanto il numero di persone. Un piccolo team commerciale potrebbe essere al telefono tutto nello stesso momento; un ufficio di venti persone potrebbe raramente avere più di qualche chiamata. Controlla due limiti:
- Il limite del centralino — su PBXfactory il numero di seat determina quante chiamate possono essere attive contemporaneamente.
- Il limite del trunk — il numero di canali che il tuo trunk SIP consente.
Anche chi aspetta in coda è una chiamata in corso. Se gestisci una coda molto trafficata, dimensiona entrambi i limiti tenendone conto.
Un esempio concreto
Mettiamo che siate un team di 8 persone, e che a ognuno serva un interno. Su PBXfactory:
| Fatturazione mensile | Fatturazione annuale | |
|---|---|---|
| Prezzo per seat | 4,99 € al mese | 54,99 € all'anno |
| 8 seat | 39,92 € al mese | 439,92 € all'anno |
| Su 12 mesi | 479,04 € | 439,92 € |
Prezzi IVA esclusa. A questi si aggiungono i costi del tuo operatore di trunk SIP per numeri e chiamate, e gli eventuali telefoni o cuffie che compri. Molti team partono con le app e una cuffia, e aggiungono telefoni da scrivania solo per la reception o per chi telefona molto.
Se al quarto mese assumi due persone, aggiungi due seat; i seat in più sono calcolati pro rata fino alla fine del tuo periodo di fatturazione. Se qualcuno se ne va, togli un seat e il tempo non utilizzato ti viene accreditato.
Le domande da fare a qualsiasi provider
Prima di firmare qualcosa, chiedi:
- C'è un costo di attivazione? E c'è una durata minima o un periodo di preavviso?
- Che cosa conta come utente? E quante chiamate possono essere attive insieme?
- Quali funzioni richiedono un piano superiore o un componente aggiuntivo? Registrazione delle chiamate, code, collegamenti al CRM e funzioni di IA sono extra frequenti.
- Numeri e chiamate sono inclusi? Se sì, a quali tariffe e in quali paesi? Se no, puoi portare il tuo operatore?
- Che cosa copre il supporto? Tenere il sistema in funzione è una cosa; aiutarti a configurarlo spesso è un'altra, e si paga a parte.
- Puoi cambiare il numero di seat quando vuoi? E che cosa succede ai soldi quando scendi?
Con un provider che risponde a queste domande sulla sua pagina dei prezzi è più facile pianificare che con uno che ha bisogno di una telefonata commerciale.
Su PBXfactory
Un seat — un utente con il suo interno — costa 4,99 € al mese o 54,99 € all'anno, minimo 2 seat, prezzi IVA esclusa. Non c'è costo di attivazione. Puoi aggiungere o togliere seat in qualsiasi momento, pro rata, e disdici alla fine del periodo già pagato. Il primo PBX della tua azienda parte con 3 giorni di prova gratuita fino a 10 seat: la tua carta viene salvata ma non addebitata, e se disdici durante la prova non paghi nulla.
Il supporto per tenere il tuo PBX funzionante e raggiungibile, gli aggiornamenti, l'attivazione, la fatturazione e il portale sono inclusi. La configurazione del PBX in sé — interni, trunk, menu vocali, code — no; per quella ci sono la documentazione di Yeastar, il tuo partner IT o i nostri pacchetti di supporto a pagamento. Trovi tutto nella pagina dei prezzi.