Gli hotel hanno sempre chiesto al centralino più di quanto chieda un ufficio. Le camere fanno check-in e check-out, gli ospiti vogliono la sveglia, il personale delle pulizie deve segnalare una camera come pronta, e le chiamate dal telefono della camera devono finire sul conto. Tradizionalmente questo voleva dire collegare il PBX a un sistema di gestione alberghiera (PMS) separato. P-Series Cloud Edition 84.18.0.18 di Yeastar, rilasciata il 14 gennaio 2025, sceglie un'altra strada per le strutture più piccole: le funzioni per hotel sono integrate nel PBX.
Le novità di Yeastar 84.18.0.18
Le note di rilascio di Yeastar indicano due nuove funzioni:
- Hotel Management — un modulo leggero e integrato con pannelli per la reception, impostazioni delle camere, servizio sveglia, storico dei soggiorni e addebiti.
- Report Unreturned Missed Call — ogni chiamata in entrata persa, con lo stato della richiamata aggiornato in tempo reale.
Più una bella lista di miglioramenti:
- Un ruolo Hotel Manager con i propri permessi.
- Il codice funzione
*63per aggiornare lo stato della camera dal telefono della camera. - Una lingua dei messaggi di sistema per interno, così ogni utente sente gli annunci di chiamata nella propria lingua.
- Chiamate perse delle code sui telefoni IP degli operatori, e il permesso per i responsabili delle code di controllare ed eliminare i registri delle chiamate perse.
- Opzioni dei trunk: un'etichetta DOD predefinita, l'assegnazione di un intervallo di DID a un trunk in un colpo solo e un'opzione per l'intestazione
P-Early-Medianei messaggi 183. - Auto provisioning: Mitel DECT RFP 44, 45, 47 e 48, gateway Yeastar TA FXS, password amministratore casuali per i telefoni, e impostazioni per sfondo, salvaschermo, logo di avvio e VLAN (a seconda del modello).
- Download dei report con i campi scelti, e report pianificati con allegato CSV o XLS nell'email.
Cosa fa il modulo Hotel Management di Yeastar
Il comunicato stampa di Yeastar lo rivolge espressamente agli hotel piccoli e medi e lo divide in due metà.
Alla reception
- Assegnazione delle camere, check-in e check-out degli ospiti
- Aggiornamento dello stato delle pulizie
- Sveglie
- Cambi di camera
- Addebito dei servizi
Tutto si trova in pannelli di servizio dedicati, così il personale della reception lavora da un'unica schermata.
Nel back office
- Stati delle camere e classi di servizio personalizzati
- Storico dei soggiorni
- Contabilità delle chiamate
- Fatture con il tuo marchio
Per un B&B o un hotel da 40 camere, può sostituire del tutto un'integrazione telefonica alberghiera separata. Yeastar dice anche che P-Series supporta le integrazioni PMS — tra cui Oracle Hospitality Opera — per le strutture che ne usano già uno.
Come il personale delle pulizie usa il telefono della camera
Piccolo dettaglio, grande risparmio di tempo: con il codice funzione *63, il personale delle pulizie compone il codice dal telefono di una camera per aggiornarne lo stato. La reception vede la modifica senza che nessuno debba scendere al banco o mandare un messaggio.
Il report Unreturned Missed Call
La seconda novità non riguarda solo gli hotel. Il report Unreturned Missed Call elenca ogni chiamata in entrata persa e mostra, in tempo reale, se qualcuno ha richiamato.
Risponde a una domanda a cui oggi la maggior parte delle aziende non sa rispondere: quali clienti non abbiamo mai richiamato? Per una linea commerciale, un servizio assistenza o il numero delle prenotazioni di un hotel, vale la pena controllare quella lista ogni mattina. È disponibile anche tramite API.
Annunci nella lingua di ogni utente
Un'altra modifica della 84.18.0.18 aiuta sia gli hotel sia gli uffici multilingue: ogni interno ora può avere la propria lingua dei messaggi di sistema — la lingua degli annunci che quell'utente sente durante le chiamate. Gli utenti possono impostarla da soli in Linkus Web, in Preferences.
In un hotel con personale di diversi Paesi, o in un ufficio dove i colleghi lavorano in lingue diverse, ognuno sente annunci che capisce, senza cambiare la lingua globale del PBX per tutti gli altri.
Hotel Management fa per te?
È una buona scelta se:
- gestisci una struttura piccola o media,
- vuoi sveglie, stato delle camere e addebito delle chiamate senza acquistare un collegamento PMS, e
- il tuo personale della reception lavora già sul PBX.
Se gestisci un grande hotel con un PMS consolidato, la strada dell'integrazione potrebbe ancora essere più adatta. La Hotel Management Guide di Yeastar nel centro assistenza spiega il modulo nel dettaglio.
Su PBXfactory
Le note di rilascio di Yeastar non dicono quale piano serve per il modulo Hotel Management. Se gestisci — o pensi di gestire — un hotel su un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, chiedi al nostro supporto se è disponibile per il tuo PBX prima di farci affidamento.
Il firmware è la nostra parte del lavoro: gli aggiornamenti di Yeastar li installiamo noi per te, quelli di routine in finestre di manutenzione annunciate e le correzioni di sicurezza urgenti prima. Configurare camere, ruoli e regole per le sveglie è configurazione del PBX, che non fa parte del supporto incluso — per quello ci sono la guida di Yeastar, il tuo partner IT o i nostri pacchetti di supporto a pagamento.