Un solo centralino una volta voleva dire un solo orologio. Se il tuo team di assistenza lavorava in due Paesi, gli orari di lavoro del PBX seguivano uno dei due, e l'altro ufficio si adattava. P-Series Cloud Edition 84.18.0.59 di Yeastar, rilasciata il 25 febbraio 2025, elimina questo limite con il supporto multi-fuso orario.
Le novità di Yeastar 84.18.0.59
La nuova funzione nelle note di rilascio di Yeastar è Multi-Timezone. Intorno ci sono diversi miglioramenti per l'instradamento e l'amministrazione:
- Orari di lavoro per interno, che gli utenti possono anche modificare in Linkus Web.
- Condizioni orarie su gruppi di suoneria e code, per mandare altrove le chiamate fuori orario.
- Interni fino a 8 cifre.
- Accesso del super amministratore su un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente.
- Formato dell'ora nella segreteria — 12 o 24 ore — per l'annuncio di data e ora.
- Le code vuote passano subito al failover quando "Disallow to Join When Empty" è attivo, senza riprodurre l'annuncio di ingresso.
- Intestazione Diversion sull'inoltro degli interni, e un'opzione per inviare il call ID nel SIP INVITE delle chiamate su trunk.
- Limite dei file di archivio: le attività di archiviazione ricorrenti possono tenere un numero fisso di file ed eliminare i più vecchi.
- Auto provisioning per Yealink AX86R, e il turco per le email di notifica.
Come funzionano gli orari di lavoro su più fusi orari
Con il supporto multi-fuso orario, orari di lavoro, festività e condizioni orarie si possono impostare per fuso orario su interni, code, gruppi di suoneria e altre funzioni di chiamata. Yeastar l'ha pensato per i team distribuiti.
Un esempio: un'azienda con un team commerciale a Lisbona e un servizio assistenza a Nicosia. Prima il PBX aveva un solo concetto di "aperto". Ora la coda dell'assistenza può seguire orari e festività di Nicosia, mentre il gruppo di suoneria commerciale segue quelli di Lisbona — sullo stesso PBX, con gli stessi numeri e lo stesso pannello di amministrazione.
Dove i fusi orari contano di più
- Code e gruppi di suoneria che devono squillare solo negli orari di un ufficio locale
- Festività nazionali, che cambiano da Paese a Paese
- Singoli dipendenti che lavorano da un altro Paese
- Instradamento fuori orario: segreteria, un cellulare di reperibilità o un altro ufficio ancora aperto
Orari di lavoro per interno in Linkus
Ora gli orari di lavoro si possono impostare per singolo interno. Alimentano il cambio automatico della presenza: quando finisce la giornata lavorativa di qualcuno, la sua presenza cambia e le chiamate seguono le sue regole fuori orario.
Gli utenti possono anche modificare i propri orari in Linkus Web, in Preferences. C'è una condizione: l'amministratore deve prima impostare orari personalizzati per quell'interno. Così il controllo resta all'amministratore, ma chi lavora part-time o su un altro turno può tenere aggiornato il proprio orario.
Condizioni orarie su gruppi di suoneria e code
La seconda modifica all'instradamento è semplice ma utile: gruppi di suoneria e code ora hanno un'opzione Time Condition. Le chiamate che arrivano fuori orario possono andare a una destinazione diversa — segreteria, un IVR, un altro team — senza costruire un instradamento aggiuntivo intorno al gruppo.
Insieme al supporto multi-fuso orario, puoi dare a ogni gruppo i suoi orari locali e il suo piano fuori orario. Non sai se al tuo team serve un gruppo di suoneria o una coda? La nostra guida a gruppi di suoneria e code di chiamata spiega la differenza.
Numeri di interno più lunghi
Ora gli interni possono avere fino a 8 cifre. A molte piccole aziende ne bastano tre o quattro, ma le organizzazioni più grandi a volte riprendono nel piano degli interni i numeri diretti o i codici di sede. Otto cifre lasciano spazio per farlo.
Piccole modifiche che fanno risparmiare tempo
Alcune delle modifiche più discrete della 84.18.0.59 meritano di essere conosciute:
- Le code vuote passano subito al failover. Con "Disallow to Join When Empty" attivo, chi chiama una coda senza operatori va direttamente alla destinazione di failover, senza prima sentire l'annuncio di ingresso.
- Gli archivi non riempiono il server. Le attività di archiviazione ricorrenti possono tenere un numero fisso di file ed eliminare i più vecchi quando si raggiunge il limite. L'account usato per il server di archivio deve avere il permesso di eliminare file.
- Gli orari della segreteria nel tuo formato. Data e ora annunciate in segreteria possono usare l'orologio a 12 o 24 ore per ogni interno; la segreteria di gruppo segue il formato di sistema.
Cosa significa per te
Se il tuo team lavora oltre confine — o anche solo una persona lavora dall'estero — il supporto multi-fuso orario ti risparmia soluzioni di ripiego nell'instradamento. Imposta gli orari dove sono le persone e lascia che sia il PBX a gestire l'orologio.
Su un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti firmware di Yeastar li installiamo noi per te in finestre di manutenzione annunciate, e le correzioni di sicurezza urgenti prima. Non devi installare nulla da solo.
Fusi orari, orari di lavoro e condizioni orarie si configurano nel pannello di amministrazione del tuo PBX. È configurazione del PBX, fuori dal nostro supporto incluso — la documentazione di Yeastar lo spiega, e il tuo partner IT o uno dei nostri pacchetti di supporto possono aiutarti a pianificare l'instradamento.