Il 15 giugno 2026 Yeastar ha reso disponibile a tutti P-Series V24.2 per la Cloud Edition, come firmware 84.23.0.83, dopo una beta il 25 maggio. Due temi la attraversano: più controllo sull'AI che risponde alle tue chiamate e le trascrive, e un modo per portare i dati delle chiamate fuori dal PBX, negli strumenti che usi già. Questo riepilogo si basa sulle note di rilascio di Yeastar.
Scegli il modello AI dietro l'AI Receptionist
Yeastar ha introdotto l'AI Receptionist nella V23.3. La V24.2 ti dà più voce in capitolo su come ragiona e come parla:
- Scegli l'LLM. Le note di rilascio citano come esempi Gemini, GPT e Claude. Non elencano versioni specifiche dei modelli.
- Scrivi il prompt di sistema. Il prompt di sistema è l'istruzione permanente che definisce come risponde la receptionist — il tono, cosa deve e non deve fare. Ora puoi personalizzarlo.
- Raccogli i dati di chi chiama e passali avanti. Stabilisci le regole su cosa chiedere — le note citano come esempi nome, email e numero d'ordine — e quando la chiamata passa a una persona, quei dati la accompagnano. Nessuno deve chiedere "mi ripeti il nome?"
Lato Linkus, Desktop 1.23.3 mostra le chiamate passate dall'AI Receptionist con l'etichetta "From AI Receptionist" e una scheda AI Insights con i dati raccolti, la trascrizione e il riepilogo.
Perché la scelta del modello conta
I modelli differiscono per qualità della lingua, velocità e capacità di seguire le istruzioni. Poter scegliere ti permette di provare cosa funziona per chi ti chiama e per le tue lingue. Un buon prompt di sistema conta quanto il modello: tienilo breve, di' a cosa serve la receptionist e indica chiaramente quando passare la chiamata a una persona.
Data Connector: i registri delle chiamate nel tuo database
Data Connector esporta i dati del PBX — i registri delle chiamate (CDR) e i dati dei report — in un database esterno. Le note citano come esempi PostgreSQL, MySQL e Microsoft SQL Server. Da lì possono leggerli gli strumenti di business intelligence, come dashboard e software di reportistica, accanto ai tuoi dati di vendita o di assistenza.
Prima, per tirare fuori questi dati servivano esportazioni pianificate o l'API. Un database che resta sincronizzato è più semplice per chi crea report. Ti serve un database raggiungibile dal PBX e qualcuno che se ne occupi.
Usa i tuoi account per la trascrizione AI
La trascrizione AI di chiamate e segreteria ora può usare i tuoi account presso servizi AI di terze parti:
| Attività | Provider citati nelle note |
|---|---|
| Speech-to-text (chiamate e segreteria) | Amazon, ElevenLabs, OpenAI, Google |
| Riepiloghi delle chiamate | OpenAI GPT, Google Gemini |
Può avere senso se hai già un contratto con uno di loro. A parte questo, la vecchia integrazione con Google Cloud Speech-to-Text API V1 non è più mantenuta; Yeastar consiglia di passare alla trascrizione AI con l'API V2.
Altre novità della V24.2
- Canale SMS per Voxtelesys: rispondi agli SMS dei clienti in Linkus.
- Codici SIP per il failover in uscita: scegli quali risposte SIP fanno passare una chiamata al trunk successivo (i valori predefiniti includono 408, 500 e 503).
- Gruppi di suoneria: una destinazione per quando nessun membro è online.
- Code: una destinazione diversa per ogni caso di "nessun operatore disponibile".
- Risposta per assente di gruppo: un tasto funzione per controllare e rispondere alle chiamate che squillano in un gruppo di interni.
- CRM e helpdesk: Chat Journal sincronizza le chat esterne nel CRM quando una sessione si chiude, e i registri delle chiamate possono includere trascrizione AI, riepilogo AI e nota della chiamata.
- Registrazione: le chiamate che entrano in un IVR vengono registrate solo se quell'IVR è selezionato per la registrazione automatica.
- Il polacco si aggiunge per i modelli delle email.
Provare un nuovo modello o un nuovo prompt
Cambia una cosa alla volta. Cambia il modello o modifica il prompt, poi chiama il tuo numero con le domande che le persone fanno davvero, nelle lingue in cui le fanno. Confronta le trascrizioni prima e dopo. Ci vuole un'ora, ed è la differenza tra una receptionist che aiuta e una che infastidisce.
Cosa significa per te
Su un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti di Yeastar li installiamo noi per te in finestre di manutenzione annunciate, e le correzioni di sicurezza urgenti prima. Le tue impostazioni restano come sono; le nuove opzioni aspettano che sia tu ad attivarle.
L'AI Receptionist funziona a minuti, e i minuti oltre a quelli gratuiti inclusi sono un pacchetto aggiuntivo a pagamento di Yeastar — chiedi al nostro supporto se è disponibile per il tuo PBX. Scegliere un modello, scrivere un prompt o collegare un database è configurazione del PBX: lo spiega la documentazione di Yeastar, e i nostri pacchetti di supporto possono aiutarti.