Il 20 luglio 2026 Yeastar ha reso disponibile a tutti P-Series V24.3 per la Cloud Edition, come firmware 84.23.0.123. Le funzioni sono arrivate con la beta del 29 giugno; la build GA aggiunge una correzione ai pop-up di chiamata. Spiccano due cose: un modo per vedere — e dimostrare — quanto suonano bene le tue chiamate, e un AI Receptionist che può agire sulle informazioni dei tuoi altri sistemi. I dettagli qui sotto, dalle note di rilascio di Yeastar.
Perché il monitoraggio della qualità delle chiamate conta
"La linea saltava" è uno dei reclami più difficili da verificare. La voce su internet dipende dalla rete di chi chiama, dalla rete del tuo ufficio, dal trunk SIP e dal PBX, e un problema in uno qualsiasi di questi si sente allo stesso modo. Senza dati, ognuno dà la colpa a qualcun altro.
Cosa fa il monitoraggio della qualità delle chiamate di Yeastar
La V24.3 aggiunge il Call Quality Monitoring per gli interni:
- Monitoraggio in tempo reale della qualità delle chiamate di un interno mentre sono in corso.
- Report sulle prestazioni dopo ogni chiamata, con metriche dettagliate pensate per aiutare chi fa assistenza a trovare il problema.
- Un promemoria "Poor Call Quality" — una nuova notifica di evento che scatta quando una chiamata monitorata viene valutata complessivamente scarsa.
- Supporto API: puoi attivare il monitoraggio per singolo interno, impostare quando termina e leggere punteggi delle chiamate e dati di rete dall'API dei report delle chiamate.
Le note di rilascio non elencano le metriche esatte né le soglie dietro una valutazione "scarsa". Lato client, Linkus Desktop 1.24.2 porta nell'app desktop i dati di qualità in tempo reale e i report dopo la chiamata.
Come usarlo nella pratica
Il monitoraggio si imposta per interno, con un orario di fine. È adatto allo schema tipico: qualcuno si lamenta, attivi il monitoraggio sul suo interno per qualche giorno e guardi i report. Se la qualità cala in tutte le sue chiamate, controlla prima la sua rete o il suo dispositivo. Se cala solo nelle chiamate su un certo trunk, parla con quel provider SIP. I dati trasformano un'ipotesi in una conversazione basata su prove.
Strumenti personalizzati per l'AI Receptionist
L'AI Receptionist sapeva già rispondere alle domande partendo da una knowledge base e instradare le chiamate. Con gli strumenti personalizzati ora può anche fare delle cose:
- Definisci strumenti basati su richieste HTTP — chiamate ai tuoi sistemi o a servizi online — e li assegni a una receptionist AI.
- Durante una chiamata, la receptionist li usa quando la conversazione lo richiede. Le note citano come esempi la verifica dello stato di un ordine e la prenotazione di un appuntamento.
- Ogni utilizzo di uno strumento viene registrato nei registri delle chiamate con nome dello strumento, stato, parametri della richiesta e risposta.
Quel registro conta. Quando un'AI compie azioni per conto tuo, vuoi poter vedere esattamente cosa ha chiesto e cosa le è tornato indietro.
Cosa valutare prima di collegare uno strumento
- Dai a ogni strumento solo l'accesso che gli serve. Leggere lo stato di un ordine è poco rischioso; modificare un ordine no.
- Assicurati che il sistema dietro lo strumento regga il carico e restituisca errori chiari.
- Prova con domande reali prima di metterlo davanti a chi chiama.
Altre novità della V24.3
- Gli SMS di Bandwidth passano a OAuth 2.0 (client ID e secret). Le integrazioni esistenti vanno aggiornate con il pulsante "Update Authentication" entro il 2 dicembre 2026 — non serve nessun'altra riconfigurazione.
- Segreteria: un'opzione "No Greeting" per la segreteria di interno, di gruppo e globale.
- CDR: filtri per colonna su trunk di origine, trunk di destinazione e DID/DDI.
- Modelli CRM e helpdesk: un controllo keepalive della connessione, fino a 10 campi personalizzati per i modelli OAuth2, e la scelta tra POST e PUT per i registri delle chiamate.
- Microsoft Entra ID: diverse correzioni alla sincronizzazione, tra cui una per l'alto uso della CPU quando si attiva la sincronizzazione della presenza di Teams per più di 200 interni insieme.
- Interfaccia web: catalano e ungherese.
- AI Transcription: l'utilizzo ora viene mostrato correttamente (era conteggiato in secondi ma indicato come minuti).
- API: interfacce di consultazione dei CDR in openapi v2.0.
Cosa significa per te
Su un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti di Yeastar li installiamo noi per te in finestre di manutenzione annunciate, e le correzioni di sicurezza urgenti prima.
Il monitoraggio della qualità delle chiamate è uno strumento utile quando apri un ticket: se il tuo PBX non è raggiungibile, sistemarlo spetta a noi; se le chiamate di un ufficio suonano male, i report aiutano te e il tuo partner IT a capire dove sta il problema. I minuti di AI Receptionist oltre a quelli gratuiti inclusi sono un pacchetto aggiuntivo a pagamento di Yeastar — chiedi al nostro supporto se è disponibile per il tuo PBX. Creare strumenti personalizzati è configurazione del PBX; possono aiutarti la documentazione di Yeastar o i nostri pacchetti di supporto.