Il 12 ottobre 2026 Yeastar ha reso disponibile a tutti P-Series V25.3 per la Cloud Edition, come firmware 84.24.0.122, dopo le beta del 21 e 22 settembre. La build GA ha anche corretto una vulnerabilità di sicurezza, quindi è una release da avere anche se le nuove funzioni non ti interessano. Quelle funzioni avvicinano chiamate e messaggi. Tutto quello che trovi qui sotto viene dalle note di rilascio di Yeastar e dal post del blog di Yeastar sulla V25.3.
Cosa fa Message Flow Designer di Yeastar
Yeastar aveva già un Call Flow Designer per creare flussi di chiamate vocali trascinando blocchi su una tela. Message Flow Designer fa lo stesso per i messaggi:
- Crea chatbot, risposte automatiche e flussi di messaggistica a partire da componenti già pronti, senza codice.
- Instrada i messaggi in entrata da un canale verso un flusso di messaggi.
- Passa le sessioni delle campagne di messaggi a un flusso di messaggi, o a una piattaforma di analisi esterna tramite l'API.
- Decidi chi può modificare i flussi con permessi basati sui ruoli.
Un uso semplice: rispondere in automatico a "quali sono i vostri orari?" su WhatsApp o Live Chat, e passare tutto il resto a una persona. Tieni i flussi brevi, e dai sempre alle persone un modo per raggiungere un essere umano.
Yeastar for Teams Desktop Plugin
Yeastar offre da tempo le chiamate da Microsoft Teams, ma gli utenti di Teams avevano bisogno accanto di Linkus o di un telefono SIP per gestire la chiamata vera e propria. Il nuovo Yeastar for Teams Desktop Plugin elimina questo passaggio: gli utenti di Teams fanno e ricevono chiamate senza Linkus né un dispositivo SIP. Il plugin gira in background e apre la finestra di chiamata quando una chiamata parte o arriva.
Le note di rilascio non elencano i requisiti di sistema del plugin; li trovi nella panoramica del plugin di Yeastar.
Le chiamate perse ricevono una risposta automatica via SMS o WhatsApp
Auto-Reply Message for Missed Calls invia un SMS o un messaggio WhatsApp a chi chiama quando la sua chiamata non riceve risposta e le tue condizioni sono soddisfatte. È disponibile per interni e code, e gli utenti possono configurarlo da soli in Linkus Desktop o Web.
Richiede un canale SMS o WhatsApp collegato al PBX, e l'utente deve avere il permesso di creare sessioni di messaggistica. Un breve "Scusa, non siamo riusciti a rispondere — ti richiamiamo entro un'ora" trasforma una chiamata persa in una promessa.
Messaggi nei flussi di chiamata, negli IVR e nelle code
La messaggistica arriva anche nelle funzioni vocali:
- Call Flow Designer ottiene i componenti Send SMS e Send WhatsApp Template Message — verso chi chiama o verso un numero a tua scelta. I componenti si possono rinominare e collegare trascinandoli, e Call Flow Designer si sposta in un nuovo menu "Automation Workflow".
- I tasti di IVR e code possono inviare un SMS o un messaggio WhatsApp: "Premi 2 per ricevere il nostro indirizzo via SMS".
- Impostazione del prefisso internazionale per i canali SMS e WhatsApp, aggiunto automaticamente ai numeri non in formato internazionale.
Altre novità della V25.3
- Avviso di registrazione in uscita: riproduci un messaggio prima che parta la registrazione delle chiamate in uscita, così entrambe le parti lo sanno.
- Musica d'attesa e messaggi gestiti sul posto: crea playlist e messaggi personalizzati dalla funzione che li usa, invece di andare in una pagina separata.
- I timeout del parcheggio delle chiamate possono andare, tra le altre destinazioni, a un IVR, una coda, un gruppo di suoneria, un flusso di chiamata o l'AI Receptionist.
- Call Minutes Warning: una nuova notifica quando i minuti in uscita raggiungono un limite fissato dal fornitore del servizio.
- I riepiloghi AI possono usare la lingua principale dell'AI Receptionist.
- Interfaccia web: croato e serbo. Il blog sulla V25.3 elenca anche nuovi modelli di telefoni Fanvil, Wildix e Gigaset.
- Correzioni: gruppi di suoneria sequenziali che facevano cadere le chiamate invece di passare oltre, e un sovraccarico della CPU che rallentava il PBX.
A chi serve la V25.3
La release ha qualcosa per tre tipi di team:
- Team che vivono in Microsoft Teams. Il Desktop Plugin significa un'unica app per chat, riunioni e telefonate, senza un secondo client in esecuzione.
- Team che ricevono molti messaggi. Se WhatsApp, SMS o Live Chat portano ogni giorno le stesse domande, Message Flow Designer può rispondere a quelle semplici e passare il resto a una persona.
- Team che perdono chiamate. Un messaggio automatico dopo una chiamata persa tiene viva la conversazione finché qualcuno può richiamare.
Se niente di tutto questo fa per te, la correzione di sicurezza e i piccoli miglioramenti sono comunque un motivo sufficiente per passare alla V25.3.
Cosa significa per te
Su un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti di Yeastar li installiamo noi per te in finestre di manutenzione annunciate, e le correzioni di sicurezza urgenti prima.
La maggior parte delle novità della V25.3 si basa sui canali di messaggistica. Non vendiamo SMS, WhatsApp né trunk SIP — colleghi un provider a tua scelta — e alcune funzioni di messaggistica dipendono dal piano o dai pacchetti aggiuntivi di Yeastar, quindi chiedi al nostro supporto se sono disponibili per il tuo PBX. Creare flussi di messaggi e flussi di chiamata è configurazione del PBX: lo spiega la documentazione di Yeastar, e i nostri pacchetti di supporto possono aiutarti.