In Zypern sitzen viele Unternehmen, deren Teams und Kunden über mehrere Länder verteilt sind: Schifffahrt, Finanzen, Tech, Tourismus. Eine Cloud-Telefonanlage passt gut dazu, denn alle können mit Linkus auf Laptop oder Handy arbeiten, wo auch immer sie sind. Um das öffentliche Telefonnetz mit zyprischen Nummern zu erreichen, braucht die PBX aber einen SIP-Trunk von einem Anbieter, der +357-Nummern anbietet. So funktionieren Rufnummern in Zypern, und das solltest du fragen, bevor du unterschreibst.
So funktionieren zyprische Telefonnummern
Zypern nutzt einen geschlossenen Nummernplan, den die Regulierungsbehörde verwaltet, das Office of the Commissioner of Electronic Communications and Postal Regulation (OCECPR). Laut dem Plan, wie OCECPR ihn der ITU gemeldet hat, hat jede Nummer außer Kurzwahlen acht Ziffern:
| Beginnt mit | Was es ist |
|---|---|
| 22 | Festnetz, Nikosia |
| 23 | Festnetz, Famagusta |
| 24 | Festnetz, Larnaka |
| 25 | Festnetz, Limassol |
| 26 | Festnetz, Paphos |
| 9 | Mobilfunk |
| 800 | Gratisnummer |
| 80 (andere) | Shared-Cost-Nummern |
| 77 | Universal-Access-Nummern (eine Nummer für das ganze Land) |
| 50 | Firmennetze und virtuelle private Netze |
Weil es keine Verkehrsausscheidungsziffer gibt, wird eine Nummer in Limassol von überall in Zypern gleich gewählt, und aus dem Ausland setzt du einfach +357 davor. Richte die ausgehenden Routen deiner PBX für achtstellige Inlandswahl und das volle internationale Format ein und speichere Nummern in deinem CRM und Telefonbuch als +357.
Welche Nummer du wählst, hängt davon ab, wer dich anruft. Eine Festnetznummer mit der richtigen Bezirkskennung wirkt für zyprische Kunden lokal. Eine 77er-Nummer gibt dir eine landesweite Nummer. Mit einer 800er-Nummer rufen Kunden dich kostenlos an. Frag deinen Anbieter, welche Nummernbereiche er anbieten kann und was er von dir braucht, um sie zuzuteilen.
Deine Nummer beim Wechsel behalten
Zypern wendet die Telekommunikationsregeln der EU an. Nach dem Europäischen Kodex für die elektronische Kommunikation kann jeder mit einer Nummer aus dem nationalen Plan sie beim Anbieterwechsel behalten. Sobald der Portierungstermin vereinbart ist, muss die Nummer innerhalb eines Arbeitstags beim neuen Dienst funktionieren, und der Dienstausfall während der Umstellung darf einen Arbeitstag nicht überschreiten. BEREC, das Gremium der EU-Regulierungsbehörden, formuliert es genauso.
In der Praxis:
- Melde dich beim neuen SIP-Trunk-Anbieter an und liste die Nummern auf, die umziehen sollen.
- Der neue Anbieter wickelt die Portierung mit deinem alten Betreiber ab.
- Vereinbare einen Termin, lass den alten Dienst bis dahin laufen und teste am selben Tag eingehende Anrufe über den neuen Trunk.
Unser Leitfaden zur Portierung erklärt die Schritte genauer.
Eine Checkliste, bevor du unterschreibst
| Prüfen | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Nummern | Festnetznummern in deinem Bezirk, eine 77er- oder 800er-Nummer, ein Durchwahlblock für dein Team. |
| Portierung | Übernimmt der Anbieter die Portierung, und kannst du den Termin wählen? |
| Kanäle | Genug für deine geschäftigste Stunde. Bei PBXfactory legt die Zahl der Seats außerdem fest, wie viele Gespräche deine PBX gleichzeitig führt. |
| Auslandstarife | Wenn du viel ins Ausland telefonierst, vergleiche die Minutenpreise für deine wichtigsten Ziele. |
| Notrufe | Wie 112-Anrufe geroutet werden und welche Adresse für dein Büro hinterlegt ist. |
| Codecs | G.711 A-law ist der europäische Standard. |
| Support | Erreichbarkeit, Sprachen und Reaktion bei Störungen. |
Anbieter auf Yeastars zertifizierter Liste
Yeastar führt eine Liste von SIP-Trunk-Anbietern, die es in Zypern getestet hat. Achte auf die Produktspalte: Manche Einträge wurden mit der P-Series Cloud Edition getestet, die du bei PBXfactory nutzt, andere nur mit der P-Series-PBX vor Ort. Mit der Cloud Edition getestete Anbieter gibt es als fertige Vorlage in der PBX, sodass die meisten Einstellungen schon ausgefüllt sind. Ein Anbieter, der nicht auf der Liste steht, kann über Standard-SIP trotzdem funktionieren — du trägst dann mehr Einstellungen selbst ein.
Eine PBX für ein internationales Team
Teams in Zypern arbeiten oft über Sprachen und Zeitzonen hinweg, und Yeastar P-Series kann beides. Geschäftszeiten und Feiertage können für verschiedene Nebenstellen, Warteschleifen und Rufgruppen unterschiedlichen Zeitzonen folgen, und Systemansagen können für Warteschleifen, Konferenzen und Gruppen-Voicemail in einer anderen Sprache laufen. Ein Team in Limassol und ein Kollege in einem anderen Land können sich eine PBX teilen, jeweils mit eigenen Arbeitszeiten.
Bei PBXfactory
Wir verkaufen keine SIP-Trunks und keine Nummern. Du wählst deinen Anbieter, fügst den Trunk im Admin-Panel deiner PBX hinzu und portierst Nummern über ihn. Trunks zu konfigurieren gehört nicht zu unserem inklusiven Support. Yeastars Dokumentation erklärt es, und unser Setup-Assist-Paket erledigt es mit dir zusammen.