Muchos de los equipos que llegan a PBXfactory no están comprando su primera centralita: están dejando una. Últimamente, muy a menudo es 3CX: cambios de licencias, cambios de alojamiento y la sensación de que el suelo no deja de moverse. Sea cual sea tu motivo, la parte técnica de una migración de 3CX es más pequeña de lo que parece, y hemos creado una herramienta para que lo sea todavía más.
El trabajo de verdad en una migración de centralita
La PBX nueva es lo fácil: en PBXfactory, una centralita Yeastar P-Series Cloud está lista en minutos. Lo pesado es todo lo que has ido metiendo en el sistema antiguo durante años: cada usuario, cada número de extensión, cada dirección de correo, cada móvil, todo tecleado otra vez a mano. Para una empresa de 40 personas, eso es una tarde de copiar y pegar, y al menos un dígito equivocado que alguien descubre tres semanas después.
Crane te devuelve esa tarde.
Cómo funciona Crane
Tu portal de PBXfactory incluye Crane, una herramienta que lleva la configuración de una centralita de un sistema a otro. Hoy toma una copia de seguridad de 3CX y la recrea en tu PBX Yeastar; vendrán más orígenes y destinos. Así funciona:
- Exporta una copia de seguridad de 3CX. En la consola de administración de 3CX, haz una copia de seguridad completa: la exportación .zip estándar, nada especial.
- Súbela a Crane en tu portal de PBXfactory. El archivo se queda en tu navegador hasta que lo analices o lo conviertas. Crane lee la copia de seguridad y te muestra exactamente lo que ha encontrado (extensiones, troncales SIP, reglas de entrada y salida, IVR, grupos de timbre, colas, contactos de empresa) y tú desmarcas lo que no quieras, antes de que se cree nada.
- Elige tu nueva PBX. Escoge la PBX Yeastar de tu cuenta que debe recibir la configuración e introduce sus credenciales de API (las creas en la PBX, en Integraciones → API). Se usan solo para esa ejecución y nunca se guardan, igual que tu copia de seguridad.
- Convierte. Crane crea todo lo que hayas seleccionado directamente en tu PBX Yeastar (se mantienen los números de extensión, se trasladan los identificadores de llamada y los correos de los usuarios quedan en su sitio para que las invitaciones de Linkus lleguen a quien deben) y años de tecleo aparecen de una vez. Recibes un informe de todo lo que se ha creado y de lo que no.
Tus números de extensión sobreviven a la mudanza, que es lo que más le importa a la gente: nadie quiere reimprimir tarjetas de visita porque la extensión 142 ahora es la 217.
Lo que Crane no hace
Preferimos ser claros con los límites. Los menús IVR, las estrategias de cola y las reglas de enrutamiento no se corresponden uno a uno entre 3CX y Yeastar P-Series (las ideas son parecidas, los detalles no), así que Crane los recrea con su equivalente más cercano en Yeastar. Revísalos en el panel de administración de Yeastar antes de ponerte en marcha, con la documentación de Yeastar a mano. Si puedes, usa una PBX recién creada: si ya existen elementos con los mismos nombres o números, esos elementos fallan, y el informe los recoge uno a uno. Para una pequeña empresa típica, esa revisión es una hora de trabajo concentrado en lugar de un día tecleando.
Las troncales también se recrean, pero tú decides cuándo se hace el cambio: las llamadas pasan a la nueva PBX en el momento en que apuntas tu proveedor SIP y tus números de teléfono hacia ella. Hasta entonces, 3CX sigue funcionando y puedes prepararlo todo sin ningún riesgo.
Un plan de migración de 3CX en un párrafo
Pon en marcha una PBX: con la prueba gratis de 3 días, tu prueba no te cuesta nada. Ejecuta Crane, pide a tu equipo que inicie sesión en Linkus y haz llamadas de prueba con una troncal temporal. ¿Todo bien? Apunta tu troncal principal y tus números de teléfono a la nueva PBX y apaga 3CX cuando te venga bien. Si en cambio la prueba destapa algún problema, cancela durante la prueba: solo habrás invertido una tarde, frente a las semanas que tarda en llegar el simple presupuesto de una migración tradicional.
Crane te espera en tu portal, justo al lado de tu nueva PBX.