Le 15 avril 2026, Yeastar a rendu P-Series V23.3 disponible pour la Cloud Edition (firmware 84.22.0.138, suivi le 21 avril de la 84.22.0.139 avec une correction des rapports d'appels). La nouveauté phare, c'est l'AI Receptionist : un agent virtuel qui vit dans le PBX et décroche les appels. Yeastar l'a annoncé le même jour. Voici ce qu'il fait, comment il se paie et ce qu'il faut vérifier, d'après les notes de version de Yeastar et les annonces de Yeastar.
Ce que fait l'AI Receptionist de Yeastar
Les notes de version le décrivent comme un assistant virtuel 24 h/24 et 7 j/7 qui répond automatiquement aux appels. En pratique, cela fait quatre tâches :
- Répondre et accueillir chaque appel, à toute heure, avec le message d'accueil de ton entreprise.
- Répondre aux questions à partir d'une base de connaissances que tu lui fournis — le communiqué de lancement de Yeastar mentionne tes propres documents et sites web.
- Orienter l'appel selon ce que veut l'appelant — son intention — plutôt que selon la touche pressée.
- Rendre compte de ce qui s'est passé : un nouveau rapport « AI Receptionist Call Activity » figure parmi les rapports IA, et les appels apparaissent dans les journaux d'appels.
Dans le PBX, l'AI Receptionist devient une destination comme une autre. Tu peux faire pointer vers lui une route entrante ou une option du SVI. Le communiqué de lancement de Yeastar cite 34 langues, un choix de voix et une configuration sans code avec des modèles.
Où il aide — et où il n'aide pas
Un standardiste IA excelle sur les appels qui se répètent : horaires d'ouverture, itinéraire, « ma commande est-elle prête ? », « je voudrais parler au service commercial ». Il en libère les gens et prend les appels hors horaires qui finiraient sinon sur la messagerie.
Il ne vaut que ce que vaut la base de connaissances derrière lui. Des réponses périmées en entrée donnent des réponses périmées en sortie. Garde un accès clair à un humain pour tout ce qui est sensible ou inhabituel, et écoute quelques appels pendant les premières semaines.
Comment fonctionnent les minutes de l'AI Receptionist
L'AI Receptionist est décompté à la minute. D'après les notes de version :
| Option | Ce que tu obtiens |
|---|---|
| Inclus | 60 minutes gratuites uniques par PBX |
| One-Time Capacity | Un bloc de minutes ; tu en rachètes quand il est épuisé |
| Monthly Quota Pack | 200 minutes par mois ; tu peux en prendre plusieurs ; les minutes non utilisées ne sont pas reportées |
Si tu as les deux, le pack mensuel est consommé en premier. Des notifications te préviennent quand la consommation approche de la limite et quand elle est atteinte. Les minutes en option s'achètent auprès d'un partenaire Yeastar ou de ton fournisseur de services.
Quel plan faut-il ?
Les notes de version ne citent pas de plan pour l'AI Receptionist. L'article de blog de Yeastar sur la bêta V23.3 indique en revanche qu'un Enterprise Plan ou Ultimate Plan actif est requis pour l'activer et le gérer. Les minutes au-delà des 60 gratuites sont de toute façon une option Yeastar payante.
Nos PBX Yeastar P-Series Cloud tournent avec l'Enterprise Plan. Comme les minutes sont une option, demande à notre support si c'est disponible pour ton PBX avant de bâtir quoi que ce soit autour.
Les autres nouveautés de la V23.3
La V23.3 est une grosse version, au-delà de l'AI Receptionist :
- Options AI Transcription : un bloc ponctuel ou un pack mensuel de 500 minutes. Les notes indiquent 120 minutes de transcription gratuites avec l'Enterprise Plan et 240 avec l'Ultimate Plan. Les fonctions d'IA intégrées passent sur une page « AI Toolbox ».
- Rapports d'appels personnalisés : crée tes propres rapports à partir de jeux de données, d'indicateurs, de dimensions et de filtres sous « My Reports », avec un accès par rôle.
- Connexion multi-clients Linkus : limite le nombre d'applications Linkus pouvant se connecter à une extension, et vois ou déconnecte chaque appareil à distance.
- Microsoft Entra ID : synchronisation des avatars, et la synchronisation des contacts Outlook ne demande plus que des réglages côté PBX.
- Plus d'horaires d'ouverture : jusqu'à 20 plages horaires personnalisées au lieu de 10.
Une mise à jour de sécurité à ne pas sauter
La version GA 84.22.0.138 apportait aussi ce que Yeastar appelle des mises à jour de sécurité robustes, avec une forte recommandation de mettre à jour. Même si tu n'utilises jamais l'AI Receptionist, la V23.3 est une version à avoir.
Ce que cela implique pour toi
Sur un PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory, les mises à jour de Yeastar sont appliquées pour toi pendant des fenêtres de maintenance annoncées, et les correctifs de sécurité urgents plus tôt.
Configurer un AI Receptionist — le message d'accueil, la base de connaissances, le routage — relève du paramétrage du PBX. La documentation de Yeastar te guide, et nos forfaits de support sont là si tu veux un coup de main. Savoir si tu peux l'utiliser, et comment les minutes supplémentaires sont facturées, est une question à poser à notre équipe support avant de construire ton parcours d'appel autour.