Due piattaforme aziendali molto diffuse hanno ottenuto una linea diretta con Yeastar P-Series nella primavera 2025. P-Series Cloud Edition 84.19.0.22 di Yeastar, rilasciata l'8 maggio 2025, collega il PBX a Microsoft Dynamics 365 per i team di vendita e assistenza, e a Google Workspace per le aziende che gestiscono i propri account su Google.
Le novità di Yeastar 84.19.0.22
Le note di rilascio di Yeastar elencano due nuove funzioni:
- Integrazione CRM con Dynamics 365 tramite il plugin Linkus for Dynamics 365.
- Integrazione con Google Workspace: sincronizzazione degli utenti e single sign-on (SSO) Google per Linkus.
Tra i miglioramenti della stessa release:
- Permessi più precisi sui report delle chiamate — quali tipi di report e quali dati un ruolo può vedere, e se può scaricare i report.
- Scelta dei DID da un elenco nelle regole di instradamento in entrata, invece di digitarli.
- Mappatura dei campi per la sincronizzazione degli utenti da Active Directory e Microsoft Entra ID.
- SMS con Apidaze, e configurazione più semplice della SMS API per i provider che non richiedono autenticazione.
- Un filtro DID nel registro chiamate (CDR), anche nella CDR API.
- Auto provisioning per Snom D710, D712, D715, D720 e D725.
- Linkus Web: fino a 3.000 contatti personali, nomi dell'ID chiamante sui numeri sconosciuti e un Queue Panel che controlla più code insieme.
Come funziona l'integrazione con Dynamics 365
I team di vendita e assistenza che lavorano tutto il giorno in Dynamics 365 hanno il telefono dentro il CRM. Con il plugin Linkus for Dynamics 365, gli utenti possono:
- chiamare con un clic un numero in Dynamics,
- vedere un pop-up di chiamata con la scheda del chiamante quando il telefono squilla,
- creare un contatto Dynamics da un chiamante sconosciuto,
- registrare automaticamente le attività telefoniche, e
- aprire le registrazioni delle chiamate da Dynamics.
Lo scopo è cliccare meno e avere dati migliori. Ogni chiamata finisce dove si trova lo storico del cliente, senza che nessuno debba ricopiare i dettagli.
Una release successiva, la 84.20.0.21 (agosto 2025), ha reso più rigido l'accesso alle registrazioni: possono essere riprodotte solo dagli utenti che hanno effettuato l'accesso a Linkus for Dynamics 365.
Google Workspace: sincronizza gli utenti e accedi con Google
L'integrazione con Google Workspace fa due cose:
- Sincronizza gli utenti da Google Workspace al PBX, così non devi creare ogni interno a mano.
- Permette agli utenti sincronizzati di accedere a Linkus con il loro account Google tramite single sign-on.
Lato Linkus, l'accesso con Google è arrivato in Linkus Web con questa release e in Linkus Desktop 1.12.4, rilasciato lo stesso giorno. Richiede l'integrazione con Google Workspace con l'SSO attivo.
Perché l'SSO conviene
- Una password in meno da ricordare per il tuo team.
- Chi lascia l'azienda perde l'accesso in un unico punto: quando un account viene disattivato in Google Workspace, l'accesso con Google smette di funzionare.
- Inserimento più rapido: le nuove persone usano l'account che hanno già.
Report delle chiamate: chi vede cosa
La release rende anche più rigido chi può vedere quali dati delle chiamate. I permessi sui report delle chiamate nei ruoli utente ora includono le operazioni — come scaricare i report e modificare le impostazioni tariffarie — e un controllo dettagliato su quali tipi di report e quali dati un ruolo può aprire.
Questo conta appena più di una persona si occupa dei telefoni. Un responsabile di team può avere i report delle code del proprio team senza vedere i costi delle chiamate di tutta l'azienda, e un ruolo di reception può restare del tutto fuori dai report.
Due aggiunte collegate aiutano con le configurazioni a più numeri: il registro chiamate ottiene un filtro DID, così vedi le chiamate arrivate su un numero specifico, e le regole di instradamento in entrata ti permettono di scegliere i DID dall'elenco configurato sul trunk invece di digitarli a mano.
Una settimana dopo: 84.19.0.24
Non tutte le release arrivano perfette. Il 15 maggio 2025 Yeastar ha rilasciato la 84.19.0.24, che ha corretto i tasti BLF — i tasti con spia di occupato sui telefoni fissi — che avevano smesso di funzionare dopo la 84.19.0.22.
È un buon promemoria del perché gli aggiornamenti di un centralino aziendale vanno installati con cura, in momenti pianificati, da qualcuno che controlla cosa succede dopo.
Cosa significa per te
Se la tua azienda lavora con Dynamics 365 o Google Workspace, questa release elimina molto lavoro manuale: niente dettagli delle chiamate da ricopiare nel CRM, niente password separate per Linkus.
Su un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti firmware e di sicurezza di Yeastar — comprese correzioni successive come la 84.19.0.24 — li installiamo noi per te. Quelli di routine arrivano in finestre di manutenzione annunciate; le correzioni di sicurezza urgenti prima.
Il collegamento con Dynamics 365 o Google Workspace si configura nel pannello di amministrazione del tuo PBX e sul lato Microsoft o Google. È configurazione del PBX, fuori dal nostro supporto incluso. Le guide all'integrazione di Yeastar lo spiegano passo per passo, e possono aiutarti il tuo partner IT o uno dei nostri pacchetti di supporto.