Il 18 agosto 2026 Yeastar ha reso disponibile a tutti P-Series V25.1 per la Cloud Edition, come firmware 84.24.0.30, dopo una beta il 28 luglio. La build GA ha corretto l'audio scadente sui trunk G.722 e una discrepanza nei dati di utilizzo dell'AI. Le nuove funzioni proseguono in una direzione chiara: un AI Receptionist che non si limita a parlare, ma si collega ai sistemi su cui gira la tua azienda. Ecco cosa è cambiato, dalle note di rilascio di Yeastar.
Cos'è MCP, in parole semplici
MCP — il Model Context Protocol — è uno standard aperto per collegare assistenti AI a strumenti e dati. Invece di collegare ogni azione una per una, colleghi l'AI a un server MCP, e quel server offre un insieme di strumenti: cercare un cliente, controllare la disponibilità a magazzino, creare una prenotazione. Molti produttori di software ora offrono server MCP per i loro prodotti, e puoi anche costruirne uno tuo.
Yeastar ha pubblicato una spiegazione, "What Is MCP? How It Connects AI Receptionists to Your Business", sul suo blog il 7 agosto, prima di questa release.
Come l'AI Receptionist di Yeastar usa MCP
La V25.1 aggiunge:
- Supporto per i server MCP: aggiungi server MCP al PBX, dando alla receptionist AI accesso a strumenti e dati esterni tramite un'unica connessione.
- Una skill "MCP Server": durante una chiamata, la receptionist può usare gli strumenti del server MCP che le è stato assegnato per cercare qualcosa o compiere un'azione — le note citano come esempi la verifica di un ordine e la prenotazione di un appuntamento.
- Registrazione: ogni chiamata a uno strumento MCP viene scritta nei registri delle chiamate con nome del server, nome dello strumento, stato, parametri della richiesta e risposta.
La V24.3 aveva introdotto gli strumenti personalizzati — singole richieste HTTP che definisci tu. MCP è la versione più grande della stessa idea: un pacchetto di strumenti, tenuto aggiornato da chi gestisce il server.
Fallo in sicurezza
Collegare un'AI ai tuoi sistemi è potente, quindi vale la solita prudenza. Dai al server MCP solo l'accesso di cui la receptionist ha bisogno, all'inizio preferisci strumenti in sola lettura, e controlla nei registri delle chiamate cosa ha fatto davvero.
Nuova skill: inviare un SMS durante la chiamata
L'AI Receptionist ora può inviare un SMS durante una chiamata tramite il canale SMS del PBX — una conferma d'ordine, un codice, i dettagli di un appuntamento. Chi chiama riattacca con le informazioni per iscritto. Serve un canale SMS configurato sul PBX, quindi un provider che supporti gli SMS.
La scheda Skill può anche ordinare le skill secondo l'ordine predefinito o in base al fatto che siano attive.
Trascrizione AI delle chiamate: regole e un codice funzione
- Regole di trascrizione globali: trascrivi automaticamente le chiamate per tipo — interne, in uscita o in entrata. Riguardano solo gli interni autorizzati a usare la trascrizione.
- Un codice funzione per avviare o mettere in pausa la trascrizione durante una chiamata, disponibile una volta attivata AI Call Transcription.
Se trascrivi le chiamate, vale la stessa attenzione della registrazione: informa le persone e verifica le regole del tuo Paese.
Altre novità della V25.1
- Gruppi di suoneria e code: un'opzione globale permette a membri e operatori che hanno una segreteria di mandare una chiamata in arrivo nella propria segreteria dalla finestra di chiamata.
- Live Chat: i canali hanno un link autonomo, così puoi condividere la chat in un'email e non solo incorporarla in un sito.
- Trunk SIP: un'opzione RTP keep-alive che invia rumore di comfort dopo 10 secondi di silenzio, e un'opzione per inviare le richieste SIP all'IP registrato.
- Hot desking: un ID chiamante in uscita per le emergenze per ogni telefono, così i servizi di emergenza ricevono le giuste informazioni sulla posizione.
- Esportazioni: scegli cosa esportare per gli interni e per l'organizzazione.
- Correzioni: trascrizioni mancanti nelle email della segreteria, ricerca del nome del chiamante via LDAP, e pop-up di Zendesk per i contatti uniti.
- API: una nuova interfaccia per i fusi orari, e i dettagli delle chiamate agli strumenti AI nel contesto AI restituito per una chiamata.
Da dove partire con MCP
Se sei curioso ma non sai da dove iniziare, parti in piccolo. Scegli una domanda che chi chiama fa sempre e che richiede dati in tempo reale — "dov'è il mio ordine?" è il classico — e collega un solo strumento in sola lettura per quella. Osserva i registri delle chiamate per una settimana. Quando risponde bene, aggiungi lo strumento successivo.
Cosa significa per te
Su un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti di Yeastar li installiamo noi per te in finestre di manutenzione annunciate, e le correzioni di sicurezza urgenti prima.
L'AI Receptionist funziona a minuti; i minuti oltre a quelli gratuiti inclusi sono un pacchetto aggiuntivo a pagamento di Yeastar — chiedi al nostro supporto se è disponibile per il tuo PBX. Non vendiamo trunk SIP né SMS, quindi la skill SMS richiede un canale di un provider a tua scelta. Collegare server MCP è configurazione del PBX: lo spiega la documentazione di Yeastar, e i nostri pacchetti di supporto possono aiutarti.