Deine Cloud-Telefonanlage steuert deine Nebenstellen, Warteschleifen und IVR. Um nach draußen zu telefonieren, braucht sie einen SIP-Trunk, eine Telefonleitung über das Internet, die deine Nummern trägt. In Frankreich muss ein SIP-Trunk außerdem zum Nummernplan der Arcep passen und zu den Regeln für die Authentifizierung von Anrufernummern, die gegen Spoofing eingeführt wurden. Das bedeutet das für deine Anbieterwahl.
Französische Nummern: 01–05, 09 und der Rest
Französische Nummern haben zehn Ziffern. Die, die ein Unternehmen meist braucht:
- 01 bis 05 sind geografisch: 01 Île-de-France, 02 Nordwesten, 03 Nordosten, 04 Südosten, 05 Südwesten.
- 09-Nummern sind nicht geografische Festnetznummern, verbreitet bei internetbasierten Diensten.
- 08-Nummern sind Sondertarif- und Gratisnummern.
Die große Änderung: 01–05-Nummern sind nicht mehr an eine kleine Ortszone gebunden. Nach Arceps Entscheidung 2019-0954 kannst du seit dem 1. Januar 2023 eine 01–05-Nummer behalten, wenn du irgendwohin im französischen Mutterland umziehst — wie bei Mobil- und 09-Nummern. Ein Unternehmen aus Lyon kann seine 04-Nummer nach dem Umzug nach Lille behalten. (Manche Überseegebiete haben eigene Regeln.)
Wenn jeder Mitarbeitende eine eigene Durchwahl haben soll, frag deinen Anbieter nach einem Nummernblock mit Durchwahl, in französischen Angeboten SDA (sélection directe à l'arrivée) genannt.
Authentifizierung der Anrufernummer
Gefälschte Anrufernummern sind in Frankreich ein großes Problem, und die Regeln wurden verschärft:
- Ein Gesetz vom 24. Juli 2020 verpflichtet Betreiber, Anrufernummern zu authentifizieren und Anrufe abzubrechen, deren Nummer nicht korrekt authentifiziert ist. Der Mechanismus (MAN, mécanisme d'authentification des numéros) wird seit Oktober 2024 eingeführt.
- Seit dem 1. Januar 2026 müssen Betreiber bei Anrufen aus dem Ausland jede französische Mobilnummer unterdrücken, die sich nicht authentifizieren lässt.
- Automatische Wählsysteme, die mehr Anrufe tätigen als empfangen, dürfen keine 01–05-, 06–07- oder 09-Nummern als Anrufer-ID anzeigen. Für 01–05- und 09-Nummern gilt diese Regel seit dem 1. Januar 2021.
Was das für dich heißt: Schick Anrufe mit deinen französischen Nummern über einen Anbieter, der sie für das französische Netz signieren kann. Ein ausländischer Trunk, der eine französische Nummer anzeigt, kann an der Authentifizierung scheitern, und deine Anrufe werden womöglich abgebrochen oder zeigen keine Nummer. Wenn du ausgehende Kampagnen über einen Dialer fährst, kläre mit deinem Anbieter, welche Nummern du nutzen darfst. Das ist eine Zusammenfassung, keine Rechtsberatung.
Deine Nummer mit dem RIO portieren
Jede französische Festnetznummer hat heute einen RIO (relevé d'identité opérateur), einen 12-stelligen Code, der belegt, dass du Inhaber der Leitung bist. Du gibst ihn deinem neuen Anbieter, und der neue Anbieter wickelt die Portierung ab. Den alten Vertrag kündigst du nicht selbst, denn die Portierung beendet ihn.
Aus Arceps Entscheidung zur Portierbarkeit:
- Seit dem 1. Dezember 2023 hat jede Festnetznummer einen RIO, auch Geschäftsanschlüsse.
- Für Festnetznummern in einem Geschäftskundentarif darf die Portierung bis zu 7 Werktage dauern; bis zum 1. Juli 2027 sinkt das auf 3 Werktage, wie bei Privatkunden.
- Seit dem 1. Juli 2025 ist der RIO nötig, um Geschäftsnummern zu portieren, die nicht an eine Gruppe von Leitungen gebunden sind. Ab dem 1. Juli 2027 ist er für alle Festnetznummern Pflicht.
- Geschäftskunden können den Portierungstermin festlegen, einen Antrag stornieren und eine Portierung rückgängig machen.
- Eine gekündigte Nummer lässt sich noch 40 Tage lang portieren.
Mehr zu den Schritten in unserem Leitfaden zur Portierung.
Warum jetzt: Das Kupfernetz wird abgeschaltet
Viele französische Unternehmen beschäftigen sich mit SIP-Trunks, weil Orange sein Kupfernetz abschaltet. Laut Arcep lassen sich in den meisten Orten keine neuen Kupferanschlüsse mehr bestellen, und die Leitungen werden bis Ende 2030 in jährlichen Etappen abgeschaltet. Wenn deine aktuelle Telefonanlage noch Kupferleitungen nutzt, hilft dir unser Leitfaden zur Abschaltung bei der Planung.
Eine Checkliste, bevor du unterschreibst
| Prüfen | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Nummern | 01–05 für die gewünschte Region, 09 oder beides; SDA-Blöcke für Durchwahlen. |
| Authentifizierung | Signiert der Anbieter deine ausgehenden Anrufe für das französische Netz? |
| Portierung | Übernimmt er die Portierung per RIO, und kannst du den Termin wählen? |
| Kanäle | Genug für deine geschäftigste Stunde. Bei PBXfactory legt die Zahl der Seats außerdem fest, wie viele Gespräche deine PBX gleichzeitig führt. |
| Notrufe | Wie 15, 17, 18 und 112 geroutet werden und welche Adresse hinterlegt ist. |
| Codecs | G.711 A-law ist der europäische Standard. |
| Vertrag und Support | Laufzeit, Kündigungsfrist, Support auf Französisch, Reaktion bei Störungen. |
Anbieter auf Yeastars zertifizierter Liste
Yeastar führt eine Liste von SIP-Trunk-Anbietern, die es in Frankreich getestet hat. Die meisten davon wurden mit der P-Series Cloud Edition getestet, der Version, die du bei PBXfactory nutzt — zum Beispiel Groupe Convergence und DIDWW. Diese gibt es als fertige Vorlage in der PBX. Prüf bei jedem Eintrag die Produktspalte. Andere Anbieter können über Standard-SIP ebenfalls funktionieren, du trägst dann nur mehr Einstellungen selbst ein.
Bei PBXfactory
Wir verkaufen keine SIP-Trunks und keine Nummern. Du wählst deinen Anbieter, fügst den Trunk im Admin-Panel deiner PBX hinzu und portierst deine Nummern über ihn. Trunks einzurichten gehört nicht zu unserem inklusiven Support. Yeastars Dokumentation erklärt es Schritt für Schritt, und unser Setup-Assist-Paket ist da, wenn du Hilfe möchtest.