El 15 de abril de 2026, Yeastar lanzó la versión general de P-Series V23.3 para Cloud Edition (firmware 84.22.0.138, seguido el 21 de abril por 84.22.0.139 con una corrección en los informes de llamadas). La gran novedad es el AI Receptionist: un agente virtual que vive dentro de la PBX y contesta llamadas. Yeastar lo anunció el mismo día. Esto es lo que hace, cómo se paga y qué debes comprobar, según las notas de la versión de Yeastar y los propios anuncios de Yeastar.
Qué hace el AI Receptionist de Yeastar
Las notas de la versión lo describen como un asistente virtual 24/7 que contesta llamadas automáticamente. En la práctica, eso son cuatro tareas:
- Contestar y saludar cada llamada, a cualquier hora, con el saludo de tu empresa.
- Responder preguntas a partir de una base de conocimiento que le das: el anuncio de lanzamiento de Yeastar menciona tus propios documentos y sitios web.
- Enrutar la llamada según lo que quiere quien llama (su intención) en lugar de según la tecla que ha pulsado.
- Informar de lo que ha pasado: hay un nuevo informe "AI Receptionist Call Activity" entre los informes de IA, y las llamadas aparecen en los registros de llamadas.
En la PBX, el AI Receptionist se convierte en un destino como cualquier otro. Puedes apuntar a él una ruta entrante o una opción del IVR. El anuncio de lanzamiento de Yeastar menciona 34 idiomas, varias voces a elegir y una configuración sin código con plantillas.
Dónde ayuda y dónde no
Una recepcionista con IA es buena en las llamadas que se repiten: horarios, cómo llegar, "¿está listo mi pedido?", "quiero hablar con ventas". Libera a las personas de ellas y atiende fuera de horario llamadas que, si no, irían al buzón de voz.
Solo es tan buena como la base de conocimiento que tiene detrás. Si le das respuestas desactualizadas, dará respuestas desactualizadas. Mantén un camino claro hacia una persona para todo lo delicado o fuera de lo común, y escucha algunas llamadas durante las primeras semanas.
Cómo funcionan los minutos del AI Receptionist
El AI Receptionist se mide por minutos. Según las notas de la versión:
| Opción | Qué obtienes |
|---|---|
| Incluido | 60 minutos gratuitos de una sola vez por PBX |
| One-Time Capacity | Un bloque de minutos; compras más cuando se acaba |
| Monthly Quota Pack | 200 minutos al mes; puedes contratar varios; los minutos no usados no se acumulan |
Si tienes ambos, primero se consume el paquete mensual. Las notificaciones te avisan cuando el consumo se acerca al límite y cuando se alcanza. Los minutos adicionales se compran a través de un partner de Yeastar o de tu proveedor de servicio.
¿Qué plan necesita?
Las notas de la versión no mencionan ningún plan para el AI Receptionist. Sin embargo, la entrada del blog de Yeastar sobre la beta de V23.3 dice que hace falta un Enterprise Plan o un Ultimate Plan activo para activarlo y gestionarlo. En cualquier caso, los minutos más allá de los 60 gratuitos son un complemento de pago de Yeastar.
Nuestras PBX Yeastar P-Series Cloud funcionan con el Enterprise Plan. Como los minutos son un complemento, pregunta a nuestro soporte si está disponible para tu PBX antes de planificar en torno a él.
Otros cambios en V23.3
V23.3 es una versión importante más allá del AI Receptionist:
- Complementos de AI Transcription: un bloque único o un paquete mensual de 500 minutos. Las notas indican 120 minutos de transcripción gratuitos en el Enterprise Plan y 240 en el Ultimate Plan. Las funciones de IA integradas pasan a una página "AI Toolbox".
- Informes de llamadas personalizados: crea tus propios informes a partir de conjuntos de datos, métricas, dimensiones y filtros en "My Reports", con acceso por rol.
- Inicio de sesión de Linkus en varios clientes: limita cuántas apps Linkus pueden iniciar sesión en una extensión, y consulta o cierra la sesión de cada dispositivo a distancia.
- Microsoft Entra ID: sincronización de avatares, y la sincronización de contactos de Outlook ahora solo necesita ajustes en la PBX.
- Más horarios comerciales: hasta 20 franjas horarias personalizadas en lugar de 10.
Una actualización de seguridad que no deberías saltarte
La compilación GA 84.22.0.138 también incluía lo que Yeastar llamó sólidas actualizaciones de seguridad, con una firme recomendación de actualizar. Aunque nunca uses el AI Receptionist, V23.3 es una versión que conviene tener.
Qué significa esto para ti
En una PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory, las actualizaciones de Yeastar se aplican por ti en ventanas de mantenimiento anunciadas, y los parches de seguridad urgentes, antes.
Configurar un AI Receptionist (el saludo, la base de conocimiento, el enrutamiento) es configuración de la PBX. La documentación de Yeastar lo explica paso a paso, y nuestros paquetes de soporte están ahí si quieres que te echemos una mano. Si puedes usarlo y cómo se facturan los minutos extra es algo que debes consultar con nuestro equipo de soporte antes de montar tu flujo de llamadas en torno a él.