Yeastar a rendu P-Series V24.2 disponible pour tous sur la Cloud Edition le 15 juin 2026, sous le firmware 84.23.0.83, après une bêta le 25 mai. Deux thèmes la traversent : plus de contrôle sur l'IA qui répond à tes appels et les transcrit, et la sortie de tes données d'appel du PBX vers les outils que tu utilises déjà. Ce résumé s'appuie sur les notes de version de Yeastar.
Choisis le modèle d'IA derrière l'AI Receptionist
Yeastar a lancé l'AI Receptionist dans la V23.3. La V24.2 te donne plus de prise sur sa façon de penser et de parler :
- Choisis le LLM. Les notes de version citent Gemini, GPT et Claude comme exemples. Elles ne listent pas de versions de modèles précises.
- Écris le prompt système. Le prompt système, c'est la consigne permanente qui façonne les réponses du réceptionniste — son ton, ce qu'il doit faire et ne pas faire. Tu peux désormais le personnaliser.
- Recueillir les coordonnées de l'appelant et les transmettre. Tu fixes des règles sur ce qu'il faut demander — les notes citent le nom, l'e-mail et le numéro de commande comme exemples — et quand l'appel passe à une personne, ces informations suivent. Personne n'a besoin de redemander son nom à l'appelant.
Côté Linkus, Desktop 1.23.3 affiche les appels transmis par l'AI Receptionist avec une étiquette « From AI Receptionist » et un onglet AI Insights contenant les informations recueillies, la transcription et le résumé.
Pourquoi le choix du modèle compte
Les modèles diffèrent par la qualité de la langue, la vitesse et la façon de suivre les consignes. Pouvoir choisir te permet de tester ce qui marche pour tes appelants et tes langues. Un bon prompt système compte autant que le modèle : fais-le court, dis à quoi sert le réceptionniste, et dis clairement quand passer la main à un humain.
Data Connector : les journaux d'appels dans ta propre base
Data Connector exporte les données du PBX — enregistrements détaillés des appels (CDR) et données des rapports d'appels — vers une base de données externe. Les notes citent PostgreSQL, MySQL et Microsoft SQL Server comme exemples. De là, des outils de business intelligence comme les tableaux de bord et les logiciels de reporting peuvent les lire, à côté de tes données commerciales ou de support.
Avant, sortir ces données passait par des exports planifiés ou l'API. Une base qui reste synchronisée est plus simple pour quiconque construit des rapports. Il te faut une base que le PBX peut joindre, et quelqu'un pour s'en occuper.
Utilise tes propres comptes de transcription IA
La transcription IA des appels et des messages vocaux peut désormais utiliser tes propres comptes auprès de services d'IA tiers :
| Tâche | Fournisseurs cités dans les notes |
|---|---|
| Reconnaissance vocale (appels et messagerie vocale) | Amazon, ElevenLabs, OpenAI, Google |
| Résumés d'appels | OpenAI GPT, Google Gemini |
Cela peut avoir du sens si tu as déjà un contrat avec l'un d'eux. Par ailleurs, l'ancienne intégration de l'API Google Cloud Speech-to-Text V1 n'est plus maintenue ; Yeastar recommande de passer à la transcription IA avec l'API V2.
Les autres changements de la V24.2
- Canal SMS pour Voxtelesys : réponds aux SMS des clients dans Linkus.
- Codes SIP de bascule sortante : choisis quelles réponses SIP font basculer un appel vers le trunk suivant (par défaut notamment 408, 500 et 503).
- Groupes de sonnerie : une destination pour quand aucun membre n'est en ligne.
- Files d'attente : une destination différente pour chaque cas « aucun agent disponible ».
- Interception de groupe : une touche de fonction pour surveiller et intercepter les appels qui sonnent dans un groupe d'extensions.
- CRM et helpdesk : Chat Journal synchronise les chats externes vers le CRM à la fermeture d'une session, et les journaux d'appels peuvent inclure la transcription IA, le résumé IA et la note d'appel.
- Enregistrement : les appels qui entrent dans un SVI ne sont enregistrés que si ce SVI est sélectionné pour l'enregistrement automatique.
- Le polonais est ajouté pour les modèles d'e-mails.
Tester un nouveau modèle ou un nouveau prompt
Change une chose à la fois. Change de modèle ou modifie le prompt, puis appelle ton propre numéro avec les questions que les appelants posent vraiment, dans les langues où ils les posent. Compare les transcriptions avant et après. Ça prend une heure, et c'est toute la différence entre un réceptionniste qui aide et un réceptionniste qui agace.
Ce que ça change pour toi
Sur un PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory, les mises à jour de Yeastar sont installées pour toi dans des fenêtres de maintenance annoncées, et les correctifs de sécurité urgents plus tôt. Tes réglages restent tels quels ; les nouvelles options attendent que tu les actives.
L'AI Receptionist fonctionne en minutes, et les minutes au-delà des minutes gratuites incluses sont une option payante de Yeastar — demande à notre support si elle est disponible pour ton PBX. Choisir un modèle, écrire un prompt ou connecter une base de données relève de la configuration du PBX : la documentation de Yeastar les couvre, et nos forfaits de support peuvent t'aider.