Yeastar a rendu P-Series V24.3 disponible pour tous sur la Cloud Edition le 20 juillet 2026, sous le firmware 84.23.0.123. Les fonctionnalités sont arrivées avec la bêta du 29 juin ; la version GA ajoute une correction des fiches d'appel. Deux choses ressortent : un moyen de voir — et de prouver — la qualité sonore de tes appels, et un AI Receptionist capable d'agir à partir d'informations issues de tes autres systèmes. Détails ci-dessous, d'après les notes de version de Yeastar.
Pourquoi le suivi de la qualité des appels compte
« La ligne hachait » est l'une des plaintes les plus difficiles à remonter. La voix sur internet dépend du réseau de l'appelant, du réseau de ton bureau, du trunk SIP et du PBX, et un problème dans n'importe lequel d'entre eux sonne pareil. Sans données, chacun accuse quelqu'un d'autre.
Ce que fait le suivi de la qualité des appels de Yeastar
La V24.3 ajoute Call Quality Monitoring pour les extensions :
- Un suivi en direct de la qualité des appels d'une extension pendant les appels en cours.
- Des rapports de performance après chaque appel, avec des mesures détaillées destinées à aider le support à diagnostiquer.
- Un rappel « Poor Call Quality » — une nouvelle notification d'événement qui se déclenche quand un appel suivi est jugé mauvais dans l'ensemble.
- La prise en charge par l'API : tu peux activer le suivi par extension, fixer quand il se termine, et lire les scores d'appel et les données réseau depuis l'API des rapports d'appels.
Les notes de version ne listent ni les mesures exactes ni les seuils derrière la note « mauvaise ». Côté client, Linkus Desktop 1.24.2 amène les données de qualité en direct et les rapports après appel dans l'application desktop.
Comment l'utiliser en pratique
Le suivi se règle par extension, avec une heure de fin. Cela colle au schéma habituel : quelqu'un se plaint, tu actives le suivi sur son extension pendant quelques jours, et tu regardes les rapports. Si la qualité baisse sur tous ses appels, regarde d'abord son réseau ou son appareil. Si elle ne baisse que sur les appels passant par un trunk, parle à ce fournisseur SIP. Les données transforment une supposition en discussion avec des preuves.
Les outils sur mesure de l'AI Receptionist
L'AI Receptionist savait déjà répondre aux questions à partir d'une base de connaissances et router les appels. Avec les outils sur mesure, il peut désormais agir :
- Tu définis des outils basés sur des requêtes HTTP — des appels vers tes propres systèmes ou des services en ligne — et tu les attribues à un réceptionniste IA.
- Pendant un appel, le réceptionniste les utilise quand la conversation l'exige. Les notes citent la vérification de l'état d'une commande et la prise de rendez-vous comme exemples.
- Chaque appel d'outil est journalisé dans les enregistrements d'appels avec le nom de l'outil, le statut, les paramètres de la requête et la réponse.
Ce journal compte. Quand une IA agit en ton nom, tu veux pouvoir voir exactement ce qu'elle a demandé et ce qui est revenu.
À quoi penser avant de connecter un outil
- Donne à chaque outil le minimum d'accès dont il a besoin. Lire l'état d'une commande est peu risqué ; modifier une commande, non.
- Assure-toi que le système derrière l'outil tient la charge et renvoie des erreurs claires.
- Teste avec de vraies questions avant de le mettre face aux appelants.
Les autres changements de la V24.3
- Les SMS Bandwidth passent à OAuth 2.0 (client ID et secret). Les intégrations existantes doivent être mises à jour avec le bouton « Update Authentication » avant le 2 décembre 2026 — aucune autre reconfiguration n'est nécessaire.
- Messagerie vocale : une option « No Greeting » pour la messagerie vocale d'extension, de groupe et globale.
- CDR : des filtres de colonne pour le trunk source, le trunk de destination et le DID/DDI.
- Modèles CRM et helpdesk : une vérification de maintien de connexion, jusqu'à 10 champs personnalisés pour les modèles OAuth2, et le choix entre POST et PUT pour les journaux d'appels.
- Microsoft Entra ID : plusieurs corrections de synchronisation, dont une pour une charge CPU élevée lors de l'activation de la synchronisation de présence Teams pour plus de 200 extensions à la fois.
- Interface web : catalan et hongrois.
- AI Transcription : la consommation s'affiche désormais correctement (elle était comptée en secondes mais affichée en minutes).
- API : des interfaces de requête CDR sous openapi v2.0.
Ce que ça change pour toi
Sur un PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory, les mises à jour de Yeastar sont installées pour toi dans des fenêtres de maintenance annoncées, et les correctifs de sécurité urgents plus tôt.
Le suivi de la qualité des appels est un outil utile quand tu ouvres un ticket : si ton PBX n'est pas joignable, c'est à nous de le réparer ; si les appels d'un bureau sonnent mal, les rapports t'aident, avec ton partenaire informatique, à trouver d'où ça vient. Les minutes d'AI Receptionist au-delà des minutes gratuites incluses sont une option payante de Yeastar — demande à notre support si elle est disponible pour ton PBX. Construire des outils sur mesure relève de la configuration du PBX ; la documentation de Yeastar ou nos forfaits de support peuvent t'aider.