La maggior parte delle chiamate finisce con qualcuno che scrive gli appunti a memoria — o che non li scrive affatto. P-Series Cloud Edition 84.20.0.74 di Yeastar, rilasciata il 15 settembre 2025, porta l'AI dentro la chiamata: una trascrizione in diretta mentre parli e un riepilogo quando riattacchi. La stessa release porta il fax nel cloud e apre l'audio delle chiamate in corso ad altri sistemi.
Le novità di Yeastar 84.20.0.74
Le note di rilascio di Yeastar elencano tre nuove funzioni:
- AI Call Transcription — trascrizioni in tempo reale delle chiamate audio e video 1:1 in Linkus, con riepiloghi AI a fine chiamata.
- Integrazione del fax virtuale — invii e ricevi fax tramite provider di fax online, da Linkus Desktop o Web.
- WebSocket Audio Streaming — l'audio delle chiamate in corso inviato a piattaforme di terze parti per l'analisi.
Tra gli altri miglioramenti:
- Registrazioni stereo delle chiamate uno a uno, con ogni interlocutore su un canale separato.
- Ambito dei numeri di emergenza — scegli quali interni possono comporre determinati numeri di emergenza.
- Un tasto funzione Set Presence per i telefoni fissi.
- Nuovi permessi di ruolo per assegnare i ruoli utente e gestire i ruoli.
- Telefoni: Gigaset C530 IP e COMFORT 5xx IP, e sincronizzazione della rubrica XML per diversi modelli Snom.
Come funziona AI Call Transcription
Quando è attiva, AI Call Transcription usa l'AI integrata nel PBX per trascrivere le chiamate audio e video uno a uno. In Linkus l'utente vede:
- una trascrizione in tempo reale durante la chiamata, e
- un riepilogo generato dall'AI da rileggere dopo la chiamata.
L'amministratore la attiva in Integrations, AI, Call Transcription, e la assegna a interni specifici. Sei tu a decidere chi la ottiene — per esempio il team di assistenza, ma non tutta l'azienda.
Dove la trascrizione delle chiamate aiuta
- Assistenza e vendite: basta ricostruire a memoria cosa ha detto il cliente.
- Passaggi di consegne: un collega legge il riepilogo invece di ascoltare una registrazione.
- Accessibilità: una trascrizione in diretta aiuta con una linea disturbata o per chi preferisce leggere.
Informa chi ti chiama
Una trascrizione è un dato personale, proprio come una registrazione. Secondo il GDPR ti serve una base giuridica per trattarla e devi dire alle persone cosa fai con i loro dati. Il nostro articolo su GDPR e registrazione delle chiamate spiega le basi. Questa non è una consulenza legale — verifica con il tuo consulente per la protezione dei dati.
Fax virtuale: il fax senza l'apparecchio fax
Alcuni settori e alcune amministrazioni si aspettano ancora il fax. Con l'integrazione del fax virtuale, il PBX si collega a un provider di fax online e gli utenti inviano e ricevono fax da Linkus Desktop o Web. Niente apparecchio, niente linea analogica, niente carta inceppata.
Le note di rilascio non nominano i provider. Una release successiva, la V23.1 (marzo 2026), ha aggiunto un'integrazione con BlueFax. Da questa release in poi, anche i backup creati tramite API possono includere i log dei fax.
WebSocket Audio Streaming
WebSocket Audio Streaming invia in tempo reale l'audio delle chiamate attive a una piattaforma di terze parti tramite WebSocket. È un mattone per gli sviluppatori: analisi del parlato, coaching in tempo reale, controlli di conformità o un servizio AI personalizzato. Nuove chiamate API leggono e modificano le impostazioni.
Non è qualcosa che la maggior parte degli uffici attiva da sola — ma se lavori con uno sviluppatore o con un fornitore di analisi, dà loro un accesso pulito.
Vecchi telefoni Yealink e auto provisioning
Una modifica da tenere presente se usi telefoni fissi più datati: Yeastar ha rimosso l'auto provisioning tramite il servizio RPS di Yealink per diversi modelli Yealink meno recenti (SIP-T20P, T22P, T26P, T28P, T32G, T38G, T41P, T42G, T46G, T48G, T52S e T54S), perché Yealink ha dismesso RPS per questi modelli. Questi telefoni si possono ancora configurare con un link fornito via DHCP o inserito a mano.
Cosa è arrivato dopo
La trascrizione AI ha continuato a evolversi nelle release successive di Yeastar:
- V23.3 (aprile 2026) ha aggiunto pacchetti aggiuntivi per i minuti di AI Transcription.
- V24.2 (giugno 2026) ha permesso ad AI Transcription di usare i tuoi account di servizio per speech-to-text e riepiloghi — vedi scegli il tuo modello AI.
- V25.1 (agosto 2026) ha aggiunto regole di trascrizione globali per tipo di chiamata e un codice funzione per avviare o mettere in pausa la trascrizione durante la chiamata.
Su PBXfactory
Su un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti di Yeastar li installiamo noi per te — quelli di routine in finestre di manutenzione annunciate, le correzioni di sicurezza urgenti prima.
La trascrizione AI funziona a minuti, e Yeastar vende pacchetti aggiuntivi. Qui non promettiamo la disponibilità: chiedi al nostro supporto se è disponibile per il tuo PBX. Il provider di fax online lo scegli tu, con un tuo contratto. Configurare trascrizione, fax o streaming audio è configurazione del PBX, fuori dal supporto incluso. Possono aiutarti la documentazione di Yeastar, il tuo partner IT o i nostri pacchetti di supporto a pagamento.