Bis zum Herbst 2025 hatte Yeastar P-Series eine ganze Reihe von Messaging-Kanälen gesammelt: WhatsApp, SMS, Facebook Messenger und Website-Live-Chat, alle in Linkus bearbeitet. Was fehlte, war ein Weg, andere Software einzubinden. Die P-Series Cloud Edition 84.20.0.128 von Yeastar, erschienen am 13. Oktober 2025, bringt ihn: eine vollständige Omnichannel-Messaging-API.
Was ist neu in Yeastar 84.20.0.128?
Laut den Release Notes von Yeastar ist die neue Funktion die Omnichannel Messaging API, mit:
- Vier Gruppen von API-Aufrufen — Nachrichtenkanäle, Nachrichten-Warteschlangen, Nachrichtensitzungen und Nachrichten.
- Zwei neuen Events — New Message Notification und Message Sending Result.
- Eingehendem Routing an eine Analyseplattform eines Drittanbieters, etwa einen externen Bot.
- Sitzungsübergabe von einem Agenten an diese Plattform (Linkus Mobile ab Version 5.19.7).
Zu den Verbesserungen im selben Release gehören:
- Die Microsoft-Teams-Präsenz überschreibt den Status einer Nebenstelle nicht mehr, während es klingelt oder sie telefoniert.
- SIP-Authentifizierungs-Cache für Registrierungs-Trunks.
- Getrennte Sichtbarkeit für internen und externen Chat in Linkus.
- Call Flow Designer: bis zu 10 Variablen in Text-to-Speech-Ansagen und ein Timeout für die Ansagenerzeugung.
- Neuronale Stimmen für AI Text-to-Speech.
- Allowed Country IPs lässt Trunk-Domainnamen jetzt automatisch durch.
- Einen Anruf direkt auf die Voicemail schicken aus dem Pop-up für eingehende Anrufe in Linkus Web, dazu ein temporärer Status mit Endzeit.
Was die Messaging-API abdeckt
Die API bildet ab, wie Messaging in der PBX funktioniert:
| Bereich | Was du tun kannst |
|---|---|
| Nachrichtenkanäle | Kanäle auflisten, suchen und ansehen; hinzufügen, bearbeiten oder löschen; den Live-Chat-Einbettungscode abrufen; Agenten-Avatare hochladen |
| Nachrichten-Warteschlangen | Warteschlangen auflisten, suchen und ansehen; hinzufügen, bearbeiten oder löschen |
| Nachrichtensitzungen | Sitzungen auflisten, suchen und ansehen; übergeben, schließen, archivieren, aus dem Archiv holen oder löschen |
| Nachrichten | Die Nachrichten einer Sitzung lesen; Nachrichten senden oder eine neue Sitzung starten |
Zusammen mit den zwei neuen Events kann ein externes System jede Unterhaltung live verfolgen und darauf reagieren.
Nachrichten an einen Chatbot leiten
Der praktischste Einsatz ist Automatisierung vor deinem Team. Eingehende Nachrichten aus jedem Kanal lassen sich über die API an eine Drittplattform weitergeben — das Beispiel von Yeastar ist ein externer Bot — zur automatischen Analyse und Antwort.
Ein typisches Setup:
- Ein Kunde schreibt per WhatsApp oder im Website-Chat.
- Der Bot beantwortet die einfachen Fragen: Öffnungszeiten, Bestellstatus, ein Link zu einem Formular.
- Wenn er nicht helfen kann, geht die Unterhaltung an einen Menschen in einer Nachrichten-Warteschlange.
Agenten können auch den umgekehrten Weg gehen und eine Sitzung aus Linkus an die Plattform übergeben.
Bevor du loslegst
- Starte mit einem Kanal — meist dem meistgenutzten — und nimm weitere dazu, sobald der Ablauf funktioniert.
- Leg die Übergaberegel vorher fest: Wann genau gibt der Bot eine Unterhaltung an einen Menschen ab?
- Nutze die Events, kein Polling. Die Events New Message Notification und Message Sending Result sagen deiner Plattform sofort, was passiert ist.
- Teste mit echten Nachrichten vom Handy eines Kollegen, bevor du es für Kunden einschaltest.
Für wen das interessant ist
- Firmen mit einem Entwickler oder Integrationspartner, die Messaging in ihren eigenen Tools haben wollen.
- Teams, die schon einen Chatbot oder ein Helpdesk nutzen und es mit denselben Kanälen verbinden wollen, die auch ihre Telefone nutzen.
- IT-Partner, die Lösungen für mehrere Kunden bauen.
Wenn bei dir niemand programmiert, ändert die API allein deinen Alltag nicht. Der spätere Message Flow Designer von Yeastar (V25.3, Oktober 2026) bietet Chatbots und automatische Antworten per Drag-and-drop, ganz ohne Programmierung — siehe unseren Beitrag zum Message Flow Designer.
Welchen Plan braucht die API?
Laut den Release Notes von Yeastar braucht die Messaging-API den Enterprise- oder Ultimate-Plan mit aktivierter API-Funktion. PBXfactory verkauft Yeastar P-Series Cloud im Enterprise Plan.
Manche Einsätze hängen von mehr ab als vom Plan — die Plattform, die du anbindest, kann zum Beispiel eigene Kosten haben, und manche Yeastar-Funktionen brauchen den Ultimate-Plan oder ein kostenpflichtiges Add-on. Wenn du eine bestimmte Integration im Kopf hast, frag unseren Support, ob sie für deine PBX verfügbar ist, bevor du sie baust.
Bei PBXfactory
Bei einer Yeastar P-Series Cloud PBX von PBXfactory spielen wir die Firmware- und Sicherheitsupdates von Yeastar für dich ein — Routine-Updates in angekündigten Wartungsfenstern, dringende Korrekturen früher.
Eine Integration auf Basis der Messaging-API zu bauen ist Entwicklungsarbeit, und Kanäle und Warteschlangen einzurichten ist Konfiguration der PBX — beides ist nicht Teil des inklusiven Supports. Die API-Dokumentation von Yeastar ist gründlich; dein IT-Partner, ein Entwickler oder unsere kostenpflichtigen Support-Pakete übernehmen von dort. Und wenn du als IT-Partner für deine Kunden auf Yeastar aufbaust, schau dir unser Partnerprogramm an.