Yeastar puso a disposición de todos P-Series V24.2 para Cloud Edition el 15 de junio de 2026, como firmware 84.23.0.83, tras una beta el 25 de mayo. La recorren dos ideas: más control sobre la IA que atiende y transcribe tus llamadas, y sacar los datos de llamadas de la PBX hacia las herramientas que ya usas. Este resumen se basa en las notas de la versión de Yeastar.
Elige el modelo de IA que hay detrás del AI Receptionist
Yeastar presentó el AI Receptionist en la V23.3. La V24.2 te da más voz sobre cómo piensa y cómo habla:
- Elige el LLM. Las notas de la versión citan como ejemplos Gemini, GPT y Claude. No indican versiones concretas de los modelos.
- Escribe el prompt de sistema. El prompt de sistema es la instrucción permanente que define cómo responde la recepcionista: su tono, lo que debe hacer y lo que no. Ahora puedes personalizarlo.
- Recoge los datos de quien llama y pásalos. Defines reglas sobre qué preguntar (las notas citan como ejemplos el nombre, el correo y el número de pedido) y, cuando la llamada pasa a una persona, esos datos van con ella. Nadie tiene que volver a preguntar "¿me repites tu nombre?".
En Linkus, Desktop 1.23.3 muestra las llamadas que pasa el AI Receptionist con una etiqueta "From AI Receptionist" y una pestaña AI Insights con los datos recogidos, la transcripción y el resumen.
Por qué importa la elección del modelo
Cada modelo difiere en calidad lingüística, velocidad y en cómo sigue las instrucciones. Poder elegir te permite probar qué funciona con tus llamantes y tus idiomas. Un buen prompt de sistema importa tanto como el modelo: que sea breve, que diga para qué está la recepcionista y que deje claro cuándo pasar la llamada a una persona.
Data Connector: los registros de llamadas en tu propia base de datos
Data Connector exporta datos de la PBX (registros de detalle de llamadas, CDR, y datos de informes de llamadas) a una base de datos externa. Las notas citan como ejemplos PostgreSQL, MySQL y Microsoft SQL Server. Desde ahí, las herramientas de business intelligence, como paneles y software de informes, pueden leerlos junto a tus datos de ventas o de soporte.
Antes, sacar estos datos suponía exportaciones programadas o la API. Una base de datos que se mantiene sincronizada es más sencilla para quien crea informes. Necesitas una base de datos a la que pueda llegar la PBX, y alguien que la mantenga.
Usa tus propias cuentas para la transcripción con IA
La transcripción con IA de llamadas y buzón de voz puede usar ahora tus propias cuentas en servicios de IA de terceros:
| Tarea | Proveedores citados en las notas |
|---|---|
| Voz a texto (llamadas y buzón de voz) | Amazon, ElevenLabs, OpenAI, Google |
| Resúmenes de llamadas | OpenAI GPT, Google Gemini |
Puede tener sentido si ya tienes contrato con alguno de ellos. Por otro lado, la antigua integración con la API V1 de Google Cloud Speech-to-Text ya no se mantiene; Yeastar recomienda pasar a la transcripción con IA con la API V2.
Otros cambios en la V24.2
- Canal SMS para Voxtelesys: responde a los SMS de los clientes en Linkus.
- Códigos SIP de respaldo saliente: elige qué respuestas SIP hacen que una llamada pase a la siguiente troncal (por defecto, entre otras, 408, 500 y 503).
- Grupos de timbre: un destino para cuando no hay ningún miembro conectado.
- Colas: un destino distinto para cada caso de "ningún agente disponible".
- Captura de grupo: una tecla de función para vigilar y capturar las llamadas que suenan en un grupo de extensiones.
- CRM y helpdesk: Chat Journal sincroniza los chats externos con el CRM al cerrarse una sesión, y los registros de llamadas pueden incluir la transcripción de IA, el resumen de IA y la nota de llamada.
- Grabación: las llamadas que entran en un IVR solo se graban si ese IVR está seleccionado para la grabación automática.
- Se añade el polaco para las plantillas de correo.
Probar un modelo o un prompt nuevo
Cambia una sola cosa cada vez. Cambia el modelo o edita el prompt y llama a tu propio número con las preguntas que hacen de verdad quienes llaman, en los idiomas en que las hacen. Compara las transcripciones de antes y de después. Lleva una hora, y es la diferencia entre una recepcionista que ayuda y una que molesta.
Qué significa para ti
En una PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory, las actualizaciones de Yeastar se aplican por ti en ventanas de mantenimiento anunciadas, y las correcciones de seguridad urgentes, antes. Tu configuración se queda como está; las nuevas opciones esperan a que las actives.
El AI Receptionist funciona con minutos, y los que superan los minutos gratuitos incluidos son un complemento de pago de Yeastar: pregunta a nuestro soporte si está disponible para tu PBX. Elegir un modelo, escribir un prompt o conectar una base de datos es configuración de la PBX: la documentación de Yeastar lo explica, y nuestros paquetes de soporte pueden ayudarte.