Yeastar puso a disposición de todos P-Series V24.3 para Cloud Edition el 20 de julio de 2026, como firmware 84.23.0.123. Las funciones llegaron con la beta del 29 de junio; la versión GA añade una corrección en las ventanas emergentes de llamada. Destacan dos cosas: una forma de ver (y demostrar) lo bien que suenan tus llamadas, y un AI Receptionist que puede actuar con información de tus otros sistemas. Los detalles, a continuación, según las notas de la versión de Yeastar.
Por qué importa monitorizar la calidad de llamada
"La línea se entrecortaba" es una de las quejas más difíciles de investigar. La voz por internet depende de la red de quien llama, de la red de tu oficina, de la troncal SIP y de la PBX, y un problema en cualquiera de ellas suena igual. Sin datos, todos señalan a otro.
Qué hace la monitorización de la calidad de llamada de Yeastar
La V24.3 añade Call Quality Monitoring para las extensiones:
- Monitorización en directo de la calidad de llamada de una extensión mientras hay llamadas en curso.
- Informes de rendimiento después de cada llamada, con métricas detalladas pensadas para ayudar al personal de soporte a diagnosticar.
- Un aviso "Poor Call Quality": una nueva notificación de evento que salta cuando una llamada monitorizada recibe una calificación global de mala.
- Soporte en la API: puedes activar la monitorización por extensión, fijar cuándo termina y leer las puntuaciones de las llamadas y los datos de red desde la API de informes de llamadas.
Las notas de la versión no detallan las métricas exactas ni los umbrales que hay detrás de una calificación de "mala". En el lado del cliente, Linkus Desktop 1.24.2 lleva los datos de calidad en directo y los informes posteriores a la llamada a la app de escritorio.
Cómo usarla en la práctica
La monitorización se configura por extensión, con una hora de fin. Eso encaja con el patrón habitual: alguien se queja, activas la monitorización en su extensión durante unos días y miras los informes. Si la calidad cae en todas sus llamadas, revisa primero su red o su dispositivo. Si solo cae en las llamadas que pasan por una troncal, habla con ese proveedor SIP. Los datos convierten una suposición en una conversación con pruebas.
Herramientas personalizadas del AI Receptionist
El AI Receptionist ya podía responder preguntas a partir de una base de conocimiento y enrutar llamadas. Con las herramientas personalizadas, ahora puede hacer cosas:
- Defines herramientas basadas en peticiones HTTP (llamadas a tus propios sistemas o a servicios online) y se las asignas a una recepcionista de IA.
- Durante una llamada, la recepcionista las usa cuando la conversación lo requiere. Las notas citan como ejemplos consultar el estado de un pedido y reservar una cita.
- Cada uso de una herramienta queda registrado en los registros de llamadas, con el nombre de la herramienta, el estado, los parámetros de la petición y la respuesta.
Ese registro importa. Cuando una IA actúa en tu nombre, quieres poder ver exactamente qué pidió y qué recibió.
Qué tener en cuenta antes de conectar una herramienta
- Da a cada herramienta el mínimo acceso que necesita. Consultar el estado de un pedido es de bajo riesgo; modificar un pedido, no.
- Asegúrate de que el sistema que hay detrás de la herramienta aguanta la carga y devuelve errores claros.
- Prueba con preguntas reales antes de ponerla delante de quienes llaman.
Otros cambios en la V24.3
- Los SMS de Bandwidth pasan a OAuth 2.0 (ID y secreto de cliente). Las integraciones existentes deben actualizarse con el botón "Update Authentication" antes del 2 de diciembre de 2026; no hace falta ninguna otra reconfiguración.
- Buzón de voz: una opción "No Greeting" para el buzón de extensión, de grupo y global.
- CDR: filtros de columna por troncal de origen, troncal de destino y DID/DDI.
- Plantillas de CRM y helpdesk: una comprobación de mantenimiento de la conexión, hasta 10 campos personalizados para las plantillas OAuth2 y la posibilidad de elegir POST o PUT para los registros de llamadas.
- Microsoft Entra ID: varias correcciones de sincronización, entre ellas una para el uso elevado de CPU al activar la sincronización de presencia con Teams para más de 200 extensiones a la vez.
- Interfaz web: catalán y húngaro.
- AI Transcription: el uso se muestra ahora correctamente (se contaba en segundos pero se etiquetaba como minutos).
- API: interfaces de consulta de CDR en openapi v2.0.
Qué significa para ti
En una PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory, las actualizaciones de Yeastar se aplican por ti en ventanas de mantenimiento anunciadas, y las correcciones de seguridad urgentes, antes.
La monitorización de la calidad de llamada es una herramienta útil cuando abres un ticket: si tu PBX no es accesible, nos toca arreglarlo a nosotros; si las llamadas de una oficina suenan mal, los informes te ayudan, a ti y a tu partner de TI, a encontrar dónde está el problema. Los minutos de AI Receptionist que superan los minutos gratuitos incluidos son un complemento de pago de Yeastar: pregunta a nuestro soporte si está disponible para tu PBX. Crear herramientas personalizadas es configuración de la PBX; la documentación de Yeastar o nuestros paquetes de soporte pueden ayudarte.