Pendant des décennies, les lignes téléphoniques des entreprises passaient par le cuivre et le RNIS : un boîtier au mur, un PBX dans la salle serveur, et des canaux payés un par un. Ce réseau est en train d'être retiré partout en Europe. Les opérateurs ne veulent pas entretenir deux réseaux, et tout passe désormais par IP de toute façon. Si ton entreprise a encore une ligne RNIS, ou un PBX qui en dépend, la fin du RNIS est le bon moment pour passer à la VoIP à ton rythme plutôt qu'à celui de ton opérateur.
Ce que signifie la fin du RNIS
« L'arrêt » recouvre deux choses qui arrivent souvent ensemble :
- Les services téléphoniques RNIS et analogiques sont remplacés par la voix sur IP. Ton opérateur te bascule sur une ligne IP, ou met fin au service.
- Le réseau cuivre lui-même est fermé central par central, à mesure que la fibre prend le relais.
Dans les deux cas, un équipement qui ne parle que RNIS ou analogique cesse de fonctionner si rien ne fait la traduction. Ton PBX compris.
Où en est l'Europe
Les calendriers varient selon les pays et les opérateurs. Voici ce que disent les sources officielles :
| Pays | Situation |
|---|---|
| Allemagne | Deutsche Telekom indiquait début 2020 que sa migration vers l'IP était presque terminée, les clients professionnels devant suivre en 2020. Les autres opérateurs ont leur propre calendrier. |
| France | Orange ferme son réseau cuivre. Selon l'Arcep, on ne peut plus commander de nouvelles lignes cuivre dans la plupart des communes depuis janvier 2026 (partout d'ici janvier 2027), et les lignes sont coupées par lots annuels jusqu'à fin 2030. |
| Italie | L'AGCOM approuve la fermeture des anciens centraux cuivre par lots : 2 055 centraux dans une seule décision de 2025, chacun avec un préavis avant sa fermeture. |
| Espagne | La CNMC indiquait en 2023 que la fermeture des centraux cuivre de Telefónica serait pratiquement terminée en 2025. |
| Royaume-Uni | Openreach indique que tous les services reposant sur le RNIS doivent passer à l'IP d'ici janvier 2027, faute de quoi ils seront arrêtés. |
Ta propre date dépend de ton central et de ton opérateur. Si tu as reçu un courrier, elle y figure. Sinon, demande à ton opérateur — et n'attends pas le courrier pour commencer à planifier.
Qu'est-ce qui tourne encore sur ta vieille ligne ?
Les téléphones, c'est la partie évidente. Avant de basculer, fais le tour des locaux et liste tout ce qui est branché sur l'ancienne ligne ou l'ancien PBX :
- Fax
- Systèmes d'alarme et leur liaison avec le centre de télésurveillance
- Téléphones d'urgence d'ascenseur
- Interphones de porte et ouvre-portails
- Terminaux de paiement et machines à affranchir en liaison commutée
- Modems de télémaintenance de machines ou de chauffage
Chacun a besoin d'un plan. Certains passent sur une connexion IP ou un transmetteur mobile — c'est le travail de la société de maintenance. Les appareils analogiques qui doivent rester peuvent se brancher sur une passerelle VoIP. Yeastar fabrique des passerelles FXS qui raccordent les appareils analogiques à un PBX P-Series. Les fax peuvent passer à un service de fax virtuel : Yeastar P-Series se connecte à des fournisseurs de fax en ligne, pour envoyer et recevoir des fax depuis Linkus.
Tes options pour passer à la VoIP
1. Garder le vieux PBX, ajouter une passerelle. Une passerelle connecte ton PBX RNIS à un trunk SIP. C'est le plus petit changement, mais tu gardes un matériel vieillissant, son contrat de maintenance et ses limites. C'est une solution d'attente.
2. Le remplacer par un IPBX cloud et un trunk SIP. Tes numéros passent sur un trunk SIP, et un IPBX cloud prend en charge la gestion des appels : extensions, groupes de sonnerie, files d'attente, SVI, messagerie vocale, enregistrement. Ton équipe appelle depuis des téléphones IP de bureau, depuis l'ordinateur ou depuis le mobile avec les applications Linkus. Plus rien dans la salle serveur, et ajouter une personne est un réglage, pas un nouveau matériel.
Pour la plupart des PME, la deuxième option coûte moins cher sur quelques années et supprime la prochaine échéance pour de bon.
Un plan de migration serein
- Fais l'inventaire. Numéros, tranches de SDA, les appareils listés plus haut, tes parcours d'appels actuels (qui répond à quoi, et quand).
- Choisis un opérateur de trunk SIP qui dessert ton pays et peut porter tes numéros. Nos guides par pays couvrent l'Allemagne, la France, l'Italie et l'Espagne.
- Installe le nouveau PBX en parallèle. Extensions, routage des appels, messages d'accueil. Teste avec un numéro temporaire pendant que l'ancien système continue de tourner.
- Porte tes numéros un jour calme. Tu lances la portabilité auprès du nouvel opérateur, et notre guide de la portabilité détaille les étapes.
- Éteins l'ancien système dès que les appels entrants et sortants fonctionnent, et résilie les services dont tu n'as plus besoin.
Sur PBXfactory
Un PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory se commande en ligne et s'installe automatiquement, en général en moins d'une minute. Le premier PBX de ton entreprise démarre avec un essai gratuit de 3 jours jusqu'à 10 postes, pour que tu puisses tester avant la bascule. Ensuite, c'est 4,99 € par poste et par mois ou 54,99 € par poste et par an, prix hors TVA. Nous ne vendons pas de trunks SIP et ne portons pas de numéros nous-mêmes : tu choisis l'opérateur, et la portabilité passe par lui. Si tu quittes 3CX plutôt que le RNIS, Crane transfère ta configuration pour toi.