Per molti uffici, Microsoft Teams è il posto dove si svolge la giornata di lavoro: chat, riunioni, file. Il centralino di solito è rimasto accanto, nella sua app. P-Series Cloud Edition 84.15.0.74 di Yeastar, rilasciata il 17 luglio 2024, riduce questa distanza. Ha potenziato l'integrazione con Microsoft Teams, così le persone possono fare e gestire le chiamate di lavoro senza uscire da Teams.
Ecco cosa contiene la release, come funzionano le chiamate da Teams e cosa significa se oggi usi un PBX Yeastar P-Series Cloud.
Le novità di Yeastar 84.15.0.74
Secondo le note di rilascio di Yeastar, questa release ha portato:
- Chiamate da dentro Microsoft Teams. Gli utenti possono fare, ricevere e gestire le chiamate nell'interfaccia di Teams. Il dispositivo che gestisce la chiamata è Linkus Web, Linkus Desktop o un telefono IP.
- Un prefisso per i numeri di emergenza. Il PBX può aggiungere automaticamente un prefisso quando qualcuno compone un numero di emergenza.
- Controllo di Linkus Desktop da Linkus Web. Il client web può fare da pannello di controllo per un client desktop collegato.
- Correzioni e ritocchi minori. Nelle conversazioni omnicanale il testo dei messaggi ora va a capo tra le parole, l'API
call/play_promptrestituisce uncall_id, e un modello di auto provisioning Grandstream non torna più a una versione precedente dopo un riavvio.
Come funzionano le chiamate da Microsoft Teams con Yeastar
Il concetto chiave è la separazione tra interfaccia e dispositivo.
Teams diventa il posto dove i tuoi utenti vedono e gestiscono le chiamate. La chiamata però gira sempre sul tuo PBX Yeastar P-Series e viene trasportata da un dispositivo Yeastar: Linkus Web, Linkus Desktop o un telefono fisso. Questo significa che:
- Interni, numeri e trunk SIP restano sul PBX.
- L'instradamento delle chiamate — IVR, gruppi di suoneria, code, orari di lavoro — continua a funzionare come prima.
- I tuoi utenti hanno un solo posto in cui lavorare, invece di passare tutto il giorno tra Teams e un'app telefonica separata.
Quale dispositivo usare?
| Dispositivo | Adatto per |
|---|---|
| Linkus Web | Chi lavora nel browser e non vuole installare nulla |
| Linkus Desktop | Chi telefona molto e vuole un client dedicato sul computer |
| Telefono IP | Reception, postazioni condivise o chiunque preferisca una cornetta |
Puoi combinarli all'interno del team. La scelta giusta dipende soprattutto da dove lavorano le persone e da quanto tempo passano al telefono.
Prefisso per i numeri di emergenza: perché conta
Alcuni operatori si aspettano un prefisso davanti alle chiamate di emergenza per instradarle correttamente. Con la 84.15.0.74 un amministratore può impostarlo una volta sola — in Call Control, Emergency Number, Outbound Rules — e il PBX aggiunge il prefisso automaticamente ogni volta che qualcuno compone un numero di emergenza.
Nessuno deve ricordarsi una regola di composizione speciale in un momento di stress. Se il tuo provider di trunk SIP chiede un prefisso per le chiamate di emergenza, è qui che va impostato.
Controllare Linkus Desktop da Linkus Web
La release ha aggiunto anche un collegamento in stile CTI tra i due client Linkus. Linkus Web fa da pannello di controllo visuale, mentre la chiamata viene effettivamente fatta e ricevuta sul client Linkus Desktop collegato.
È utile per chi tiene aperta tutto il giorno una scheda del browser ma vuole che l'audio sia gestito dall'app desktop — per esempio, con una cuffia che funziona meglio con il client desktop.
Cosa è arrivato dopo: Teams nelle release successive di Yeastar
La storia di Teams non si è fermata al 2024. Le release successive di Yeastar ci hanno costruito sopra:
- 84.18.0.102 (marzo 2025) ha reso configurabile la sincronizzazione della presenza di Teams in una direzione o in entrambe, inclusi stati come "In a Meeting" e "Presenting". Vedi il nostro articolo su modelli CRM, LDAP e note chiamata.
- 84.20.0.128 (ottobre 2025) ha impedito alla presenza di Teams di sovrascrivere lo stato di un interno mentre squilla o è occupato.
- V25.3 (ottobre 2026) ha aggiunto lo Yeastar for Teams Desktop Plugin, così gli utenti di Teams possono fare e ricevere chiamate senza Linkus o un dispositivo SIP. Trovi di più nel nostro articolo su Message Flow Designer e Teams Desktop Plugin.
Configurare l'integrazione con Teams
L'integrazione con Teams si configura nel pannello di amministrazione del tuo PBX, dove si collega al Microsoft 365 della tua azienda. La documentazione di Yeastar la spiega passo per passo, ed è il punto migliore da cui partire.
Qualche consiglio pratico prima di iniziare:
- Decidi il dispositivo per ogni persona prima dell'introduzione, così nessuno si ritrova con le chiamate in Teams e senza un dispositivo audio.
- Fai prima una prova con due o tre persone, tra cui una che lavora soprattutto da cellulare o portatile.
- Lascia l'instradamento com'è. L'integrazione con Teams cambia dove le persone cliccano, non come le chiamate le raggiungono.
Su PBXfactory
Se usi un PBX Yeastar P-Series Cloud di PBXfactory, gli aggiornamenti firmware e di sicurezza di Yeastar li installiamo noi per te — quelli di routine in finestre di manutenzione annunciate, le correzioni di sicurezza urgenti prima. Tu non devi installare nulla.
Configurare l'integrazione con Teams è configurazione del PBX, che non fa parte del nostro supporto incluso. La documentazione di Yeastar la spiega bene; se preferisci una mano, il tuo partner IT o uno dei nostri pacchetti di supporto possono farlo con te.