No existe un único mejor teléfono de sobremesa: existe el teléfono adecuado para cada puesto de trabajo. Una recepcionista que transfiere llamadas todo el día necesita algo distinto que un directivo que atiende tres llamadas a la semana, y un equipo de almacén necesita otra cosa. Lo que tienen en común todas las buenas elecciones: tu centralita en la nube puede configurarlo automáticamente y su fabricante sigue dándole soporte.
¿De verdad necesitas teléfonos de sobremesa?
Antes de comprar hardware, pregúntate quién lo necesita de verdad. Con una centralita en la nube, todo el mundo puede llamar desde una app en el ordenador o el móvil. Para mucha gente bastan unos buenos auriculares y la app de escritorio, y cuestan menos que un teléfono.
Los teléfonos de sobremesa se ganan su sitio en:
- recepción y centralita, para quien transfiere muchas llamadas;
- quien usa mucho el teléfono y valora un auricular y botones físicos;
- espacios compartidos: salas de reuniones, talleres, mostradores;
- quien prefiere no tener las llamadas en el ordenador o el móvil.
Qué buscar en un teléfono IP de sobremesa
| Característica | Por qué importa |
|---|---|
| Está en la lista de autoaprovisionamiento de la PBX | El teléfono se configura solo; el firmware y los ajustes se gestionan de forma centralizada |
| PoE (Power over Ethernet) | Un solo cable para red y alimentación, si tu switch admite PoE |
| Puerto Gigabit de paso | El ordenador se conecta al teléfono a toda la velocidad de la red |
| Audio HD (códecs de banda ancha como G.722 u Opus) | Llamadas notablemente más claras que con las líneas antiguas |
| Teclas programables (BLF) | Ves si un compañero está en una llamada y transfieres con una pulsación |
| Soporte para auriculares | Un puerto de auriculares en condiciones, Bluetooth o soporte de auriculares inalámbricos (EHS) para llamadas largas |
| Soporte de módulos de expansión | Paneles de teclas adicionales para recepción |
| Wi-Fi | Útil donde no hay cable de red, como en algunas oficinas en casa |
| Firmware y soporte actuales | Los modelos antiguos van perdiendo funciones y actualizaciones de seguridad |
No pagues por funciones que nadie usa. Una pantalla táctil a color y una cámara de vídeo quedan bien en la mesa de un directivo, pero para la mayoría de los puestos basta un buen modelo de gama media.
Marcas de teléfonos que funcionan con Yeastar P-Series
Yeastar P-Series funciona con teléfonos SIP estándar, y su lista de autoaprovisionamiento abarca muchos fabricantes, entre ellos Yealink, Fanvil, Snom, Grandstream, Poly, Htek y Gigaset, además de Alcatel-Lucent Enterprise, Cisco, Avaya y otros. La compatibilidad depende del modelo y del método de aprovisionamiento, así que comprueba el modelo exacto en la lista de dispositivos compatibles de Yeastar antes de comprar.
Un teléfono que no está en la lista a menudo puede registrarse a mano, pero pierdes el aprovisionamiento centralizado: mejor evitarlo si tienes más de unos pocos teléfonos.
Elegir según la función
- La mayoría de los puestos: un teléfono SIP de gama media con pantalla clara, audio HD, algunas teclas BLF y PoE.
- Recepción: un teléfono con muchas teclas programables (o un módulo de expansión) para ver a todo el equipo y transferir de un vistazo. Unos buenos auriculares importan tanto como el teléfono.
- Directivos: una pantalla más grande, Bluetooth para auriculares o el móvil y quizá vídeo, si lo usáis.
- Almacenes, tiendas, talleres: DECT, una estación base con terminales inalámbricos para que la gente pueda moverse. Varios fabricantes ofrecen sistemas DECT que Yeastar puede aprovisionar.
- Salas de reuniones: un teléfono de conferencias o un sistema de sala que también gestione vídeo.
- Oficinas en casa: un teléfono con Wi-Fi si no hay cable cerca de la mesa, o simplemente la app Linkus y unos auriculares.
Configurar los teléfonos con autoaprovisionamiento
El autoaprovisionamiento es el motivo para quedarte con modelos compatibles. En Yeastar P-Series asignas un teléfono a una extensión en el panel de administración y la PBX se encarga del resto. Según el teléfono y dónde esté, obtiene su configuración:
- en la red local (plug and play o DHCP);
- de forma remota, a través del servicio de redirección del fabricante (RPS) o de un enlace de aprovisionamiento: práctico para teléfonos en casa;
- a través del Onsite Proxy de Yeastar, para una sucursal con varios teléfonos.
La visión general del autoaprovisionamiento de Yeastar explica cada método. Ten en cuenta que algunos modelos antiguos pierden opciones remotas con el tiempo: la documentación de Yeastar enumera, por ejemplo, varios modelos antiguos de Yealink que ya no admiten RPS.
Consejos de compra
- Consulta la lista de dispositivos compatibles para el modelo exacto, no solo la marca.
- Compra uno primero. Prueba el audio, los auriculares, las teclas y el aprovisionamiento antes de pedir para todo el equipo.
- Evita los modelos al final de su vida útil, aunque sean baratos: no recibirán actualizaciones de firmware.
- Cuenta los puertos de tu switch y el presupuesto de PoE, o prevé adaptadores de corriente.
- Reserva presupuesto para auriculares. Para quien pasa el día al teléfono, importan más que el propio teléfono.
En PBXfactory
No vendemos teléfonos: los compras a un distribuidor o a tu partner de IT y los conectas a tu PBX Yeastar P-Series Cloud. Los teléfonos y su configuración no forman parte de nuestro soporte incluido; la documentación de Yeastar, tu partner de IT o nuestros paquetes de soporte de pago pueden ayudarte. Cada PBX incluye las apps Linkus, así que tu equipo puede empezar a llamar antes de que llegue el primer teléfono. Los puestos cuestan 4,99 € al mes o 54,99 € al año, IVA no incluido: consulta los precios.