Dos plataformas empresariales muy extendidas consiguieron una línea directa con Yeastar P-Series en la primavera de 2025. P-Series Cloud Edition 84.19.0.22 de Yeastar, publicada el 8 de mayo de 2025, conecta la PBX con Microsoft Dynamics 365 para los equipos de ventas y servicio, y con Google Workspace para las empresas que gestionan sus cuentas en Google.
Novedades de Yeastar 84.19.0.22
Las notas de la versión de Yeastar recogen dos funciones nuevas:
- Integración CRM con Dynamics 365 mediante el plugin Linkus for Dynamics 365.
- Integración con Google Workspace: sincronización de usuarios e inicio de sesión único (SSO) de Google para Linkus.
Entre las mejoras de la misma versión:
- Permisos más finos para los informes de llamadas: qué tipos de informe y qué datos puede ver un rol, y si puede descargar informes.
- Elegir DID de una lista en las rutas entrantes, en lugar de escribirlos.
- Mapeo de campos en la sincronización de usuarios con Active Directory y Microsoft Entra ID.
- SMS de Apidaze, y una configuración más sencilla de la API de SMS para los proveedores que no requieren autenticación.
- Un filtro de DID en el registro de llamadas (CDR), también en la API de CDR.
- Autoaprovisionamiento de Snom D710, D712, D715, D720 y D725.
- Linkus Web: hasta 3.000 contactos personales, nombres de identificador de llamada en números desconocidos y un Queue Panel que vigila varias colas a la vez.
Cómo funciona la integración con Dynamics 365
Los equipos de ventas y servicio que viven en Dynamics 365 tienen el teléfono dentro del CRM. Con el plugin Linkus for Dynamics 365, los usuarios pueden:
- llamar con un clic a un número en Dynamics,
- ver una ventana emergente con la ficha de quien llama cuando suena el teléfono,
- crear un contacto en Dynamics a partir de alguien desconocido que llama,
- registrar actividades de llamada automáticamente, y
- abrir grabaciones de llamadas desde Dynamics.
Se trata de hacer menos clics y tener mejores registros. Cada llamada acaba donde está el historial del cliente, sin que nadie tenga que copiar datos.
Una versión posterior, la 84.20.0.21 (agosto de 2025), restringió el acceso a las grabaciones: solo pueden reproducirlas los usuarios que han iniciado sesión en Linkus for Dynamics 365.
Google Workspace: sincroniza usuarios e inicia sesión con Google
La integración con Google Workspace hace dos cosas:
- Sincroniza los usuarios de Google Workspace con la PBX, para que no tengas que crear cada extensión a mano.
- Permite a los usuarios sincronizados iniciar sesión en Linkus con su cuenta de Google mediante inicio de sesión único.
En cuanto a Linkus, el inicio de sesión con Google llegó a Linkus Web en esta versión y a Linkus Desktop 1.12.4, publicada el mismo día. Requiere la integración con Google Workspace con SSO activado.
Por qué merece la pena el SSO
- Una contraseña menos que recordar para tu equipo.
- Quien se va pierde el acceso en un solo sitio: cuando una cuenta se desactiva en Google Workspace, el inicio de sesión con Google deja de funcionar.
- Incorporaciones más rápidas: las personas nuevas usan la cuenta que ya tienen.
Informes de llamadas: quién ve qué
La versión también afina quién puede ver qué datos de llamadas. Los permisos de informes de llamadas en los roles de usuario incluyen ahora operaciones, como descargar informes y cambiar los ajustes de tarifas, y un control detallado de qué tipos de informe y qué datos puede abrir un rol.
Eso importa en cuanto más de una persona se ocupa de los teléfonos. Un jefe de equipo puede tener los informes de cola de su propio equipo sin ver los costes de llamadas de toda la empresa, y un rol de recepción puede quedarse fuera de los informes por completo.
Dos novedades relacionadas ayudan en configuraciones con varios números: el registro de llamadas gana un filtro de DID, para ver las llamadas que entraron por un número concreto, y las rutas entrantes te permiten elegir los DID de la lista configurada en la troncal en lugar de escribirlos a mano.
Una semana después: 84.19.0.24
No todas las versiones salen perfectas. El 15 de mayo de 2025, Yeastar publicó la 84.19.0.24, que corrigió las teclas BLF (los botones de estado de ocupado de los teléfonos de sobremesa) que dejaron de funcionar tras la 84.19.0.22.
Es un buen recordatorio de por qué las actualizaciones de una centralita de empresa deben aplicarse con cuidado, en momentos planificados, por alguien que vigila lo que pasa después.
Qué significa para ti
Si tu empresa funciona con Dynamics 365 o Google Workspace, esta versión te ahorra mucho trabajo manual: nada de copiar datos de llamadas al CRM ni de contraseñas aparte para Linkus.
En una PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory, las actualizaciones de firmware y de seguridad de Yeastar, incluidas correcciones posteriores como la 84.19.0.24, se aplican por ti. Las rutinarias salen en ventanas de mantenimiento anunciadas; las correcciones de seguridad urgentes, antes.
La conexión con Dynamics 365 o Google Workspace se configura en el panel de administración de tu PBX y en el lado de Microsoft o de Google. Eso es configuración de la PBX, fuera de nuestro soporte incluido. Las guías de integración de Yeastar lo explican paso a paso, y tu partner de TI o uno de nuestros paquetes de soporte pueden ayudarte.