Una sola centralita solía significar un solo reloj. Si tu equipo de soporte estaba en dos países, el horario de la PBX coincidía con el de uno de ellos, y la otra oficina tenía que apañárselas. P-Series Cloud Edition 84.18.0.59 de Yeastar, publicada el 25 de febrero de 2025, elimina ese límite con el soporte para varias zonas horarias.
Novedades de Yeastar 84.18.0.59
La función nueva en las notas de la versión de Yeastar es Multi-Timezone. A su alrededor hay varias mejoras de enrutamiento y administración:
- Horario por extensión, que los usuarios también pueden editar en Linkus Web.
- Condiciones horarias en grupos de timbre y colas, para enviar las llamadas a otro sitio fuera del horario.
- Extensiones de hasta 8 dígitos.
- El superadministrador puede iniciar sesión en hasta 5 dispositivos a la vez.
- Formato de hora del buzón de voz (12 o 24 horas) para el anuncio de fecha y hora.
- Las colas vacías pasan directamente al destino alternativo cuando "Disallow to Join When Empty" está activado, sin reproducir el anuncio de entrada.
- Cabecera Diversion en el desvío de extensiones, y una opción para enviar el ID de llamada en el SIP INVITE en las llamadas por troncal.
- Límite de archivos de archivado: las tareas de archivado periódicas pueden conservar un número fijo de archivos y borrar los más antiguos.
- Autoaprovisionamiento del Yealink AX86R, y turco para los correos de notificación.
Cómo funcionan los horarios con varias zonas horarias
Con Multi-Timezone, los horarios, festivos y condiciones horarias se pueden configurar por zona horaria para extensiones, colas, grupos de timbre y otras funciones de llamada. Yeastar lo ha creado para equipos distribuidos.
Un ejemplo: una empresa con un equipo de ventas en Lisboa y un servicio de soporte en Nicosia. Antes, la PBX solo tenía una idea de "abierto". Ahora la cola de soporte puede seguir el horario y los festivos de Nicosia mientras el grupo de timbre de ventas sigue los de Lisboa, en la misma PBX, con los mismos números y el mismo panel de administración.
Dónde más importan las zonas horarias
- Colas y grupos de timbre que solo deben sonar en el horario de una oficina local
- Festivos, que cambian de un país a otro
- Empleados concretos que trabajan desde otro país
- Enrutamiento fuera de horario: buzón de voz, un móvil de guardia u otra oficina que sigue abierta
Horario por extensión en Linkus
Ahora se puede configurar un horario por extensión. Alimenta el cambio automático de presencia: cuando termina la jornada de alguien, su presencia cambia y las llamadas siguen sus reglas de fuera de horario.
Los usuarios también pueden ajustar su propio horario en Linkus Web, en Preferences. Hay una condición: antes, el administrador tiene que configurar un horario personalizado para esa extensión. Así el control sigue en manos del administrador, y a la vez quien trabaja a media jornada o en otro turno puede mantener su horario al día.
Condiciones horarias en grupos de timbre y colas
El segundo cambio de enrutamiento es sencillo pero útil: los grupos de timbre y las colas tienen ahora una opción Time Condition. Las llamadas que llegan fuera del horario pueden ir a otro destino (buzón de voz, un IVR, otro equipo) sin montar enrutamiento adicional alrededor del grupo.
Combinado con Multi-Timezone, puedes dar a cada grupo su propio horario local y su propio plan para fuera de horario. ¿No tienes claro si a tu equipo le va mejor un grupo de timbre o una cola? Nuestra guía sobre grupos de timbre frente a colas de llamadas explica la diferencia.
Extensiones más largas
Los números de extensión pueden tener ahora hasta 8 dígitos. Muchas pequeñas empresas se apañan con tres o cuatro, pero las organizaciones más grandes a veces reflejan en su plan de extensiones sus números de marcación directa o sus códigos de sede. Ocho dígitos dan margen para eso.
Pequeños cambios que ahorran tiempo
Algunos de los cambios más discretos de la 84.18.0.59 merecen conocerse:
- Las colas vacías pasan al destino alternativo al momento. Con "Disallow to Join When Empty" activado, quien llega a una cola sin agentes va directamente al destino alternativo, sin oír antes el anuncio de entrada.
- Los archivados no llenan el servidor. Las tareas de archivado periódicas pueden conservar un número fijo de archivos y borrar los más antiguos al llegar al límite. La cuenta que se usa para el servidor de archivado necesita permiso para borrar archivos.
- Las horas del buzón de voz en tu formato. La fecha y la hora que anuncia el buzón de voz pueden usar el formato de 12 o de 24 horas por extensión; el buzón de grupo sigue el formato del sistema.
Qué significa para ti
Si tu equipo trabaja a ambos lados de una frontera, o una persona trabaja desde el extranjero, Multi-Timezone te ahorra los apaños de enrutamiento. Configura los horarios donde está la gente y deja que la PBX se ocupe del reloj.
En una PBX Yeastar P-Series Cloud de PBXfactory, las actualizaciones de firmware de Yeastar se aplican por ti en ventanas de mantenimiento anunciadas, y las correcciones de seguridad urgentes, antes. No tienes que instalar nada.
Las zonas horarias, los horarios y las condiciones horarias se configuran en el panel de administración de tu PBX. Eso es configuración de la PBX, fuera de nuestro soporte incluido: la documentación de Yeastar lo explica, y tu partner de TI o uno de nuestros paquetes de soporte pueden ayudarte a planificar el enrutamiento.