Chypre accueille de nombreuses entreprises dont les équipes et les clients sont répartis dans plusieurs pays : transport maritime, finance, tech, tourisme. Un IPBX cloud s'y prête bien, puisque chacun peut travailler avec Linkus sur un ordinateur ou un téléphone, où qu'il soit. Mais pour joindre le réseau téléphonique public avec des numéros chypriotes, le PBX a besoin d'un trunk SIP d'un opérateur qui propose des numéros +357. Voici comment fonctionnent les numéros à Chypre et ce qu'il faut demander avant de signer.
Comment fonctionnent les numéros chypriotes
Chypre utilise un plan de numérotation fermé, géré par le régulateur, l'Office of the Commissioner of Electronic Communications and Postal Regulation (OCECPR). Selon le plan tel que l'OCECPR l'a notifié à l'UIT, tous les numéros, hors numéros courts, ont huit chiffres :
| Commence par | Type de numéro |
|---|---|
| 22 | Fixe, Nicosie |
| 23 | Fixe, Famagouste |
| 24 | Fixe, Larnaca |
| 25 | Fixe, Limassol |
| 26 | Fixe, Paphos |
| 9 | Mobile |
| 800 | Numéro gratuit |
| 80 (autres) | Numéros à coût partagé |
| 77 | Numéros d'accès universel (un seul numéro pour tout le pays) |
| 50 | Réseaux d'entreprise et réseaux privés virtuels |
Comme il n'y a pas de préfixe interurbain, un numéro de Limassol se compose de la même façon partout à Chypre, et depuis l'étranger il suffit d'ajouter +357 devant. Configure les routes sortantes de ton PBX pour la numérotation locale à huit chiffres et le format international complet, et enregistre les numéros au format +357 dans ton CRM et ton annuaire.
Le numéro à choisir dépend de qui t'appelle. Un numéro fixe avec le bon code de district a l'air local pour les clients chypriotes. Un numéro 77 te donne un numéro national unique. Un numéro 800 permet aux clients de t'appeler gratuitement. Demande à ton opérateur quelles tranches il peut proposer et ce dont il a besoin pour te les attribuer.
Garder ton numéro en changeant d'opérateur
Chypre applique les règles télécoms de l'UE. Selon le code des communications électroniques européen, toute personne qui a un numéro du plan national peut le garder en changeant d'opérateur. Une fois la date de portage convenue, le numéro doit fonctionner sur le nouveau service dans un délai d'un jour ouvrable, et l'interruption de service pendant la bascule ne peut pas dépasser un jour ouvrable. Le BEREC, l'organe des régulateurs européens, le formule de la même façon.
En pratique :
- Inscris-toi chez le nouvel opérateur de trunk SIP et liste les numéros que tu veux transférer.
- Le nouvel opérateur mène la portabilité avec ton ancien opérateur.
- Fixe une date, garde l'ancien service actif jusque-là, et teste les appels entrants sur le nouveau trunk le jour même.
Notre guide de la portabilité détaille les étapes.
Check-list avant de signer
| À vérifier | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Numéros | Des numéros fixes dans ton district, un numéro 77 ou 800, une tranche de SDA pour ton équipe. |
| Portabilité | Gère-t-il le portage, et peux-tu choisir la date ? |
| Canaux | Assez pour ton heure la plus chargée. Sur PBXfactory, le nombre de postes fixe aussi le nombre d'appels simultanés de ton PBX. |
| Tarifs internationaux | Si tu appelles souvent l'étranger, compare les prix à la minute pour tes principales destinations. |
| Appels d'urgence | Comment les appels au 112 sont acheminés et quelle adresse est enregistrée pour ton bureau. |
| Codecs | Le G.711 A-law est la norme européenne. |
| Support | Horaires, langues et réaction en cas de panne. |
Les opérateurs de la liste certifiée Yeastar
Yeastar tient une liste des opérateurs de trunk SIP qu'il a testés à Chypre. Regarde la colonne produit : certaines entrées ont été testées avec P-Series Cloud Edition, ce que tu utilises sur PBXfactory, d'autres seulement avec le PBX P-Series sur site. Les opérateurs testés avec Cloud Edition sont disponibles sous forme de modèle prêt à l'emploi dans le PBX, avec la plupart des réglages déjà remplis. Un opérateur absent de la liste peut quand même fonctionner en SIP standard, avec plus de réglages à saisir toi-même.
Un PBX pour une équipe internationale
À Chypre, les équipes travaillent souvent entre plusieurs langues et fuseaux horaires, et Yeastar P-Series gère les deux. Horaires d'ouverture et jours fériés peuvent suivre des fuseaux horaires différents selon les extensions, les files d'attente et les groupes de sonnerie, et les messages système peuvent être diffusés dans une autre langue pour les files, les conférences et la messagerie vocale de groupe. Une équipe à Limassol et un collègue dans un autre pays peuvent partager un même PBX, chacun avec ses propres horaires.
Sur PBXfactory
Nous ne vendons ni trunks SIP ni numéros. Tu choisis ton opérateur, ajoutes le trunk dans le panneau d'administration de ton PBX et portes tes numéros par son intermédiaire. La configuration des trunks ne fait pas partie de notre support inclus. La documentation de Yeastar la couvre, et notre forfait Setup Assist peut la faire avec toi.