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Guides
Des guides pas à pas pour ton standard téléphonique cloud : menus SVI, files d'attente, groupes d'appel, trunks SIP, téléphones de bureau et applis Linkus sur Yeastar P-Series Cloud.
Guides5 min de lecture
Meilleurs téléphones IP pour un IPBX cloud
Choisis le bon téléphone IP pour ton IPBX cloud : provisionnement automatique, PoE, audio HD, touches, casques, DECT et marques compatibles Yeastar.
Guides4 min de lecture
Intégration CRM et téléphonie : à quoi ça sert
L'intégration CRM-téléphonie expliquée : click-to-call, fiche à l'appel, journal d'appels automatique pour Salesforce, HubSpot, Zoho et plus sur Yeastar.
Guides4 min de lecture
Un standard téléphonique pour le télétravail
Ce qu'il faut à un standard pour le télétravail : applications, téléphones à domicile, qualité d'appel, présence, fuseaux horaires — et l'apport du cloud.
Guides4 min de lecture
Groupe de sonnerie ou file d'attente ?
Groupe de sonnerie ou file d'attente : l'un fait sonner plusieurs téléphones, l'autre fait patienter l'appelant. Quand choisir l'un, l'autre ou les deux.
Guides5 min de lecture
Enregistrement d'appels : les lois en Europe
Enregistrer les appels en Allemagne, France, Italie et Espagne : quand une entreprise peut le faire, qui prévenir et les règles nationales en plus du RGPD.
Guides4 min de lecture
Files d'attente : quelle stratégie choisir
Stratégies de file d'attente comparées : tous ensemble, moins récent, moins d'appels, rotation — plus compétences, rappel et réglages d'attente utiles.
Guides5 min de lecture
RGPD et enregistrement des appels : que faire
Enregistrer les appels sous le RGPD : choisir une base légale, informer appelants et salariés, fixer la conservation et protéger les fichiers de ton IPBX.
Guides4 min de lecture
SVI : les bonnes pratiques d'un menu vocal
Les bonnes pratiques du SVI pour les PME : quand il faut un menu vocal, combien d'options, comment écrire les messages et comment le créer sur Yeastar.
Guides4 min de lecture
Trunk SIP et numéros de téléphone à Chypre
Des numéros chypriotes sur un IPBX cloud : le plan de numérotation +357, numéros fixes et gratuits, règles de portabilité et quoi demander aux opérateurs.
Guides4 min de lecture
Trunk SIP en Espagne : des numéros locaux
Un trunk SIP en Espagne pour ton IPBX cloud : numéros provinciaux et en 51, portabilité en un jour ouvrable, règles anti-usurpation de 2025 et check-list.
Guides4 min de lecture
Trunk SIP en Italie : la check-list
Un trunk SIP en Italie pour ton IPBX cloud : numéros italiens, portabilité avec le code de migration, filtre anti-usurpation de l'AGCOM et check-list.
Guides4 min de lecture
Trunk SIP en France : numéros et règles
Un trunk SIP en France pour ton IPBX cloud : numéros 01–05 et 09, portabilité avec ton RIO, règles d'authentification des numéros et points à vérifier.
Guides4 min de lecture
Trunk SIP en Allemagne : les points clés
Choisir un trunk SIP en Allemagne pour ton IPBX cloud : numéros locaux et règle de l'Ortsnetz, portabilité en un jour, numéro présenté et check-list.